2022-03-25 06:30 浙江省纪委省监委网站
“服务非常贴心，不仅有引导员全程指导，还给我们免费赠送一篮鲜花寄托哀思。”清明临近，王先生来到文成县殡仪馆骨灰存放楼祭扫，不禁感慨现在的殡仪服务质量越来越高，给老百姓带来了很多实惠。
连日来，文成县纪委县监委督查组通过设立投诉箱、实地暗访、电话抽查等方式，对殡仪馆工作人员纪律作风、服务态度等开展监督，调查206人次，群众满意率达99.8%，同比提高3.4个百分点。这个变化正是得益于该县开展的惠民殡葬专项治理和提标增项扩面工作。
去年以来，文成县纪委县监委聚焦漠视侵害群众利益问题专项治理，紧盯惠民政策落实、殡葬延伸服务、公益性公墓建设等方面堵点难点问题，通过明察暗访、座谈了解、走访调研、专项督查等方式，督促职能部门落实责任，规范殡葬行业管理，切实维护群众利益，努力让群众看到变化、得到实惠。
“你们殡仪服务点以前出现过工作人员违规收受香烟问题，必须采取有效举措加强对干部的教育监督管理。”
“要持续深化对殡葬服务收费项目不合理、公墓价格虚高等群众反映突出问题的整治。”
专项治理开展以来，县纪委县监委派驻县教育局纪检监察组充分发挥“贴身”监督作用，系统梳理监督重点，结合日常监督检查、信访举报、案件查办等发现的殡葬领域存在的服务工作不规范、收费项目不合理、公墓建设管理乱象等问题开展靶向监督。同时，建立“整改清单销号”制度，定期督促职能部门针对监督反馈问题，逐一整改销号，并形成“整改清单”及时报送派驻纪检监察组，推动问题真改、实改、彻底改。
在派驻纪检监察组的监督推动下，县殡仪馆制定出台《殡仪馆职工廉洁自律规定》，进一步细化对违规收受钱物、敲诈刁难丧属等行为的处罚规定，并通过制发《殡仪服务满意度调查表》、对办丧服务电话回访等方式进行跟踪监督，推动切实转变干部职工的工作理念、工作作风，规范工作流程。
“根据政府出台的指导价，我们对玉壶等4个乡镇的公墓价格进行了下浮调整……”在接到关于公墓建设管理乱象整改的监察建议书后，县民政局牵头召开专题会议，对个别乡镇公墓价格虚高等问题进行深入研究，制定出台政府指导价并率先在玉壶镇等4个乡镇推行。同时，县民政局组织各乡镇对公益性公墓违规建设经营和群众反映强烈问题开展专项摸排，联合县民宗局、县综合执法局等部门对发现的大峃镇东城村公益性生态墓地132穴违建墓穴进行拆除，强力震慑了违规建设公墓行为。在坚持“当下改”的同时，县民政局建立健全《文成县公墓管理制度》等3项制度，推动专项治理实现“长久立”的效果。
据统计，去年该县共有2559户家庭享受惠民殡葬减免政策，累计已惠民利民206万元。
下一步，县纪委县监委将通过跟进监督、精准监督、全程监督，持续巩固惠民殡葬专项治理和提标增项扩面工作成效，让群众享受到实实在在的殡葬改革成果。
（温州市纪委市监委）