2021-02-02 06:35 浙江省纪委省监委网站
“在疫情防控的特殊时期，你院是否及时开展并推进医疗收费电子票据改革，避免人群过度集中，方便百姓就医？”近日，普陀区纪委区监委驻区财政局纪检监察组和驻区教育局纪检监察组组成联合督查组对普陀医院医疗收费电子票据改革情况进行了督查。
据了解，以往医院门诊、住院票据只能在相关收费窗口打印，遇到就诊高峰期通常需要排队，推行医疗收费电子票据管理改革后，能实现医疗收费票据从开具、流转、查验、报销、入账记录等全流程电子化，让就医流程更加便捷。“我院积极推进患者挂号、交费、电子票据交付全流程电子化闭环体验，不仅方便了群众就医，减少了大量纸张的使用，节省了资源，还有利于疫情防控。”普陀医院相关负责人说道。
“自助挂号、自助缴费、自助打印医疗电子票据……”在普陀医院门诊大厅自助打印区域，联合督查组工作人员亲自“体验”了电子票据自助打印终端的运行。同时，针对医疗收费电子票据推广过程中遇到的部门协调、系统运行、老年人使用电子设备困难等问题，督查组第一时间督促相关部门积极推进医疗收费电子票据改革，提升老百姓就医便利感、获得感。
窗口是深化“最多跑一次”改革的关键岗位，直接面向企业、群众，窗口服务是否真正做到“一窗受理、集成服务、一次办结”，真正做到“便民服务”，是普陀区纪委区监委近年来的监督重点。
“这个办证的环节是否便民？效率如何？”近日，驻区民政局纪检监察组来到残联办证窗口调研走访，了解窗口运行中存在的困难，督促业务窗口办理人员提高办证效率，进一步将申请鉴定等一站式服务优化升级。此外，对残疾人证申请、认定、制证等各个环节的廉政风险点防控提出了意见建议。
此外，纪检监察组协同被监督单位联络员组成督查组对新迁址的办证中心开展了婚姻登记中心、海洋渔业行政审批、民政行政审批、农业农村行政审批等各相关职能科室的服务窗口全覆盖督查，重点查看窗口单位工作人员值班值守情况、请假外出报备情况等，严查“在编不在岗、在岗不在干、工作不在状态”等问题。
“阿姨，您刚才办的事情顺利吗？工作人员的服务您还满意吗？”督查组除了在现场向办事的群众了解窗口工作人员的服务态度外，还通过查看办事登记簿、办事指南及抽问工作人员办事流程等方式，严格检查“办事指南不明晰、证明材料多、服务质量差、群众多头跑”等问题，推动各项便民服务举措落到实处，让“最多跑一次”最大程度惠民便民。
面对疫情防控新形势、新变化，驻区教育局纪检监察组督促区文广旅体局积极推动公共文化服务领域“最多跑一次”改革，积极利用“互联网＋”改进公共文化场馆智能服务系统，推进线上线下服务一体化，拓宽智慧化“新跑道”；督促区图书馆完善“数字图书馆”、微信公众号点书平台，将公共图书馆内的海量图书资源与线上选书借阅、线下快递送书结合起来，让读者充分享受快捷便民服务。
“我们要立足监督专责，推动便民服务中的难点、堵点的解决，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”普陀区纪委区监委相关负责人表示。
（舟山市纪委市监委）