“现在寄海鲜给在杭州的女儿方便得很，扫描二维码、填地址、打单子，几分钟就搞定！”近日，嵊泗县五龙乡黄沙村的张大妈在村级快递服务点顺利寄出两箱现捕海货后，笑得合不拢嘴。这个曾经只能收件、不能寄件的“半截子”服务点，如今已升级为功能齐全的便民服务站。
改变始于五龙乡纪委开展的一次专项监督。五龙乡下辖的田岙、黄沙、边礁、会城等4个村常住人口近2300人，既有渔民、民宿和餐饮经营者寄送经营生产物资的需求，也有游客寄递海鲜特产的需要。“我家的贻贝干想寄给上海亲戚，得专门坐公交去菜园镇。”“来旅游的游客想把行李、购物礼品等快递寄走都没地方寄，我们民宿的服务水平很难提高。”……群众在“东海渔嫂”说事会上倒出的苦水，引起了乡纪委的高度重视。
在蹲点调研走访中，乡纪委发现全乡4个村级快递服务点皆存在“单向服务”问题，群众只能收取快递，寄件却要辗转乘车到县城办理，群众还需为此额外付出交通费、时间等成本。摸清症结后，乡纪委立即启动监督治理机制，将问题纳入“群众点题监督”清单。监督组兵分两路，一路对接县邮政管理局、交通运输局梳理政策盲区；另一路走访菜鸟驿站、顺丰速运等企业了解运营堵点，最终锁定村级网点缺乏智能设备、从业人员操作技能不足等关键问题。
在乡纪委监督推动下，五龙乡党委召开数次专题会商会，制定“海岛快递服务提升”攻坚方案。协调相关企业为各村快递服务点配备智能电子秤、蓝牙打印机等设备；联合县委社会工作部门加强村级快递服务站点“快递小哥”业务技能；推动建立“同标同质”机制，实现寄件服务和价格与县城对标。为确保整改实效，乡纪委还设立“海岛快递监督岗”，在服务点醒目位置公示监督二维码。
经过近半年集中攻坚，五龙乡四个村级快递服务点位均已实现流畅运转。黄沙村服务点负责人小刘指着崭新的操作台说：“五一、国庆旅游旺季，打包游客的快递都忙不过来哩。”目前，全乡已累计寄件20余万件，有效保障了海岛物流循环畅通，带动渔农产品外销额显著增长。
“小快递服务大民生，我们将持续延伸监督触角，把群众天天有感的‘关键小事’办成暖心实事。”五龙乡纪委书记表示，接下来将围绕服务质效、安全运营等环节开展常态化监督，让海岛群众的幸福生活“快递”到家。
（嵊泗县纪委监委）