群众利益无小事。物业维修是否及时、到位，不仅关乎房屋质量维护，更直接影响居民生活品质。诸暨市纪委监委聚焦物业领域群众急难愁盼，推动相关职能部门破解物业保修金、专项维修金、外墙脱落修缮金等物业“养老金”的申请使用难题，切实守护群众“安居权”。
以往，物业“养老金”使用曾是居民住宅小区治理的“老大难”问题，如责任界定不清导致开发商、物业、业主之间互相推诿扯皮。针对这一痛点，诸暨市纪委监委紧盯市建设局、属地镇街等责任单位，通过列席专题会议、梳理问题清单、实地督导调研等方式，推动责任认定精准化。对于封闭式小区，清晰划分保修期内开发企业责任（由物业保修金列支）、保修期外公共维修责任（由专项维修资金列支）、物业履约责任（由物业企业自担）等不同责任类型；对于开放式小区，推动出台“以奖代补”政策，支持申请外墙脱落修缮金。该市纪委监委一系列相关举措不仅有效化解了多方责任纠纷，更打破了“政府单打独斗、群众被动观望”的局面，形成了共治共享的良好氛围。例如不久前，诸暨市某封闭式小区出现屋顶漏水、地下室渗水等问题，诸暨市建设局收到群众投诉反映后，仅用72小时便厘清维修责任，第一时间向开发企业出具书面函件，要求其限期履行保修义务。“以前遇到这种事，开发商、物业来回踢皮球，问题拖上半年都解决不了，现在效率高了，住得也踏实！”该小区住户张大爷感慨道。
针对物业“养老金”申请流程繁琐、审批周期长等问题，诸暨市纪委监委进一步聚焦“一站受理、联审快批”机制建设，通过跟踪审批流程、模拟办事体验、收集群众反馈等方式，督促职能部门优化服务。诸暨市建设局积极响应，整合消防、规划等若干部门职能，建立跨部门联审快批机制，创新推出“一表申请+联审快批”的服务模式。“过去物业保修金政策文件有9页内容、12张附表，条款多为原则性表述；优化后，申请人只需填1张表，流程大幅简化。”诸暨市建设局相关负责人介绍。改革后，物业“养老金”预拨付周期从90天压缩至17天，办理时效提升81%，群众满意度超过98%。
“物业‘养老金’既要拨得快，更要管得严，必须确保每一分钱都用在刀刃上。”诸暨市纪委监委相关负责人表示。为保障资金规范使用，该市纪委监委将监督贯穿资金拨付、工程施工、质量验收等全流程，通过查阅台账、实地核查施工质量、走访居民了解情况等方式，确保物业“养老金”使用透明、高效、合规，助力居民居住环境显著改善。
下一步，诸暨市纪委监委将持续深化物业“养老金”改革监督，聚焦群众新诉求、新期盼，不断完善监督机制，推动职能部门治理解决更多房修顽疾，为切实提升居民生活幸福感、筑牢基层治理民生基石提供坚强纪律保障。
（诸暨市纪委监委）