2020-08-27 10:01 浙江省纪委省监委网站
“现在方便多了，以前要咨询诉讼案件相关问题只能在法院南大门外等。”8月19日上午，在东阳市人民法院诉讼服务中心新开辟的法官接待室内，听完民一庭何法官的判后答疑，原本一脸疑惑的徐某，最终舒展眉头满意地离开了接待室。这样的改变，缘于金华市委驻东阳法院巡察组的一份《立巡立改建议函》。
“组长，你看法院前面围了一群人！”
8月17日上午，金华市委驻东阳法院巡察组工作人员陈红波对巡察组长黄永来说，眼尖的他远远地就发现了东阳市人民法院南大门前的异样。
“走，抓紧去看看！”
他们走近法院南大门门卫处，发现一群人正聚在一起。因为天气炎热，不少人都躲到了大门前行道树的树荫下。其中，有的正擦着汗焦急地打着电话，有的正拿着一叠纸不停地扇着风并四处张望。
“老哥，天这么热，怎么不进去呢？”陈红波凑上去询问正在用纸扇着风的中年人。
“进不去，只能在外面等着。”中年人没好气地嘟囔道。
原来，这位中年人姓李，诉讼案件已经立案了，今天他特意跑来，想找下承办法官了解下案件进展情况，没成想会吃了个“闭门羹”，只能在南大门外等待法官接待。
“天这么热，怎么能让办事群众在大太阳底下等候呢？请问具体是什么情况？”巡察组立即找到法院工作人员核实情况。
“我们法院南大厅原先有法官接待室的，后来出于疫情防控需要就暂时关闭了，改为由法官在南大门外接待当事人，给办事群众带来了不便。”东阳法院工作人员解释道。
“疫情防控固然重要，但服务群众也很重要，法官接待室也不能‘一关了之’，拒群众于大门之外。”巡察组向东阳市人民法院送达《立巡立改建议函》，要求采取更加方便群众的方式开展法官接待工作。
当天下午，东阳市人民法院就根据市委巡察组的意见，将法官接待室统一移至西边的诉讼服务大厅，让办事群众在诉讼服务大厅内一站式享受立案、法律咨询、诉前调解和会见法官等诉讼服务。诉讼服务大厅内还设置了等候椅、报刊栏、手机充电桩等设施，提供免费饮用水，为办事群众提供暖心的服务。
“群众利益无小事，服务群众更不能应付了事。”东阳市人民法院以此为契机，不断优化诉讼服务，强化便民利民举措，不断增强人民群众的获得感和满意度。同时进一步完善法官接待工作制度，提升便民利民水平。出台制度规定办事群众需会见承办法官的，现场有专门的接待员联系法官，法官当场到接待室予以接待。若法官因开庭等原因不方便及时接待的，由部门负责人指派其他人到接待室接待，真正做到让群众“最多跑一次”。
“立巡立改、即知即改，让老百姓切切实实从巡察工作中得到获得感，这是巡察工作的目的和初衷。”据了解，为切实抓好立巡立改工作，每一轮巡察都对立巡立改工作作了明确，要求把群众反映强烈、明显违反规定并且能够马上解决或整改的问题纳入“立巡立改”范围，由巡察组将发现“立巡立改”问题梳理归纳定性上报，经审核把关后向被巡察单位下发《立巡立改通知书》，并提出具体处理意见，做到限时处理，限时反馈，快出成果，在短时间内取得群众看得见、摸得着、享受得到的巡察成果。
（金华市纪委市监委）