定海:监督护航公租房保障 让公平暖意直抵民心

　　“不用出门就能把合同签好，工作人员很有耐心，把政策讲得明明白白，还有你们纪检同志专门回访关心我们，现在群众办事真是越来越省心了！”今年10月，82岁的张阿婆在刚分到的公租房里，对前来回访的定海区纪委监委第三派驻纪检监察组干部连连点赞。

　　今年以来，定海区住建局以“主动、精准、温情”为服务理念，借助数字化改革全面升级公租房保障体系，推动服务从“有得住”向“住得好”转变。为确保政策真正惠及群众，定海区纪委监委紧盯公租房申请、审核、签约全流程，通过“嵌入式监督”推动服务质量提升，守护政策执行公平公正。

　　“高龄、残障群体出门不便，如果还等他们上门办事，服务就成了空谈，必须主动靠前！”派驻纪检监察组在走访中发现，部分特殊群体因行动困难，面临“想办办不了”的现实难题。为此，第三派驻纪检监察组向区住建局建议，依托全省大救助信息系统，建立“精准识别—主动联系—上门办理”闭环服务机制。同时采取“随机抽查＋回访”的方式跟进监督，既查看系统数据比对是否精准，也随机抽访已服务家庭，核实办理过程是否顺畅、政策讲解是否清楚。

　　“在保对象收入、房产等情况若发生变化，未及时退出，不仅占用公共资源，也有失公平。”第三派驻纪检监察组将资格复核作为监督重点，推动区住建局与民政、社保、不动产登记等多部门建立数据共享机制，动态比对在保对象的收入、财产、健康等关键信息，一旦识别到可能影响保障资格的变化，系统立即预警，工作人员将第一时间主动联系当事人，详细告知复核流程及材料准备要求，并提供政策咨询和填报指导，协助其完成资格年审或有序退出，既确保公共资源的公平善用，也彰显了服务管理的温度与精度。截至目前，已发现11户实物配租家庭、7户租赁补贴家庭不符合要求，均已退出公租房保障。

　　“现在办事情真方便，跑一趟就全办好了。”在区政务服务中心公租房窗口，刚办完手续的李女士赞不绝口。此前，第三派驻纪检监察组聚焦简化群众办事流程，督促区住建局充分运用“浙里办”电子签约平台，通过电子签名、人脸识别等信息技术功能开展现场签约，资料整理、系统录入等后续工作全部转为内部流转，最大限度减少群众现场等待和跑动次数。

　　“公租房保障关乎群众安居，监督既要守住公平底线，也要传递政策温度。”定海区纪委监委相关负责人表示，接下来，将继续聚焦公租房分配、后续管理等关键环节，推动住房保障服务更精准、更公平、更温暖，让群众从每一件民生实事中感受到监督的力量、政策的暖意。

（舟山市定海区纪委监委）