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“我们小区是2003年交付的老小区，以前卫生死角多、绿化养护滞后、外墙开裂漏水等各类问题频发。”家住义乌市东洲小区的业主楼先生介绍。今年以来，在义乌市纪委监委监督推动下，属地街道、社区联合物业公司针对投诉集中、服务较差的小区开展环境整治工作，楼先生所在的小区也在其中。
如今走进义乌市东洲小区，环境优美、绿化焕然一新，“杂物与隐蔽垃圾被清理了，开裂渗水问题都通过维修基金进行了修补，小区环境品质明显改善，我们住得也更舒心了。”楼先生感慨地说。通过整治，东洲小区成为义乌老旧集资房小区物业服务提质增效的典型样本，所聘物业公司被评为A级。
物业服务虽小，却连着千家万户的获得感与城市治理的温度。今年以来，义乌市纪委监委坚持问题导向，牵头督促该市建设局、各镇街等多部门协同发力，针对物业服务领域的突出问题开展整治，通过全链条监管、制度化重塑，着力破解行业乱象，用扎实的治理成效提升群众满意度。
在日常监督中，该市纪委监委精准“画像”，梳理出物业服务领域的突出问题，如公共收益管理不够规范、物业选聘招标不够公开、日常监督力度不足等。为彻底根治行业积弊，该市纪委监委部署开展全域住宅小区拉网式排查，聚焦问题靶向施治，全面清查辖区小区情况，深挖乱象背后腐败和作风问题。
整治不止于“惩”，更在于“治”。针对整治中暴露出的行业性、制度性、系统性问题，该市纪委监委通过典型案例剖析、下发纪检监察建议书等举措，进一步健全制度规范。如督促市建设局牵头，会同属地镇街等单位建立“1+3+9+N”工作目标体系，通过事前规范业委会、事中监管物业企业、事后社区评价和主管部门检查双评核验的立体监管模式，健全“标准制定—考核评价—问题整改—结果运用”闭环机制，让监督贯穿全周期。
为彻底告别小区公共收益糊涂账，该市纪委监委督促相关部门创新推行“业财代理”“业标街管”双轨并行模式，从制度上规范公共收益管理。同时，财务收支每月通过线上线下同步公开。
此外，为督促物业长期保持高质量服务的内驱力，该市建设局在全省首创《物业企业管理水平评价办法》，将职能部门对物业企业模糊的定性检查，转变为能够量化评分的等级评定，将物业企业划分为A、B、C、D四个等级。评价结果与监管频次、处罚力度、信用等级调整直接挂钩，实现“差标严管、优标少扰”的差异化监管。同时，首创物业服务“现场”和行业准入“市场”联动机制，实现行业扶优去劣，目前已有11家劣质企业淘汰出义乌市场。
小微治理连着民心，监督实效彰显为民初心。下一步，义乌市纪委监委将持续发挥监督职能，巩固专项整治成果，督促职能部门建章立制、久久为功，用精准监督绘就群众安居宜居的民生新画卷。
（义乌市纪委监委）