金华:以精准监督护航民生保障

　　“以前，这种藏在地砖下的暗漏要等到人工抄表时才能发现，等到发现时已经产生了很高的水费，有时还会因为漏水浸泡墙面、地板等造成额外的维修损失。现在有了水量异常预警提醒信息，心里踏实多了。”金华市区居民李女士由衷感慨。

　　老旧小区管网老化引发的表后暗漏，是长期困扰群众的共性民生痛点。渗漏隐蔽难发现，往往直至楼道积水、高额水费账单出现才被察觉，居民单次损失动辄数千至上万元，既加重群众生活负担，又造成大量水资源浪费。金华市纪委监委将民生领域突出问题作为专项监督重点，推动市城市发展集团扛牢民生主体责任，督促集团纪委做实内部监督，打通监督传导链条，把群众急难愁盼转化为监督发力靶点。

　　金华市城市发展集团纪委以群众投诉、基层走访反馈为监督抓手，全面梳理表后漏水发现滞后、民间维修市场乱象、供水服务止步水表等突出问题，精准剖析背后履职缺位、服务意识不足、政绩观存在偏差等作风根源。通过列席专题会、实地督查等方式持续传导压力，督促下属子公司摒弃只算经济账的片面思路，锚定群众需求谋划系统性解决方案。

　　智能水表改造为表后漏水及时发现筑牢技术支撑，针对项目体量大、廉洁风险点多的特点，集团纪委紧盯设备采购、施工安装、验收运维等关键环节，从严纠治流程不规范、工程质量打折扣等问题，保障改造工作规范有序推进。同步推动下属子公司上线“金匠优服”国企自有维修服务平台，补齐表后便民服务短板。针对以往维修市场报价混乱、私加费用、人员无资质等群众反映强烈的乱象，监督落实明码标价、就近派单、全程留痕可追溯机制，抓实低保户、独居老人免费检修等惠民服务，严防政策落地“悬空打折”；依托967969服务热线、小程序评价端口畅通群众反馈渠道，对服务拖沓、态度不佳等问题快速核查、约谈纠偏，以标准化规范化服务破解群众维修难、维权难烦心事。通过技术赋能与服务保障双向发力，群众表后漏水经济损失大幅减少，相关投诉率逐步降低，切实从源头为群众止损减负。

　　“发展不能只盯着经济效益，更要扛牢民生责任、算好民生总账；群众的实际困难就是监督发力的方向，我们必须主动靠前纾困解难。下一步，我们将持续推动监督下沉，用心用情解决好群众急难愁盼。”金华市纪委监委相关负责人表示。

　　（金华市纪委监委）