宁海:监督破解群众"家门口的烦心事"

　　“小区公共收益集中公示，每一笔钱都明明白白，大家心里更有数。”面对前来走访的宁海县纪委监委工作人员，家住该县桃源街道颐园小区的王大爷高兴说道。

　　物业服务是群众天天有感的“关键小事”。今年以来，宁海县纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，以物业服务领域为突破口，靶向纠治突出顽疾，通过系统监督推动行业治理，破解群众“家门口的烦心事”。

　　做深做实专项监督，摸清问题是前提。该县纪委监委督促县住建局，聚焦物业信息公示不全面、门岗管理不严、卫生清洁不到位、设施维修不及时、违规装修未上报等物业服务履约等常见问题，建立"一区一档"动态管理台账，形成问题清单、责任清单、整改清单，为精准整治提供数据支撑。对物业领域信访积案和重点诉求，督促严格实行领导包案制度，明确包案领导、责任科室和化解时限，建立“周调度、月通报”机制，推动信访矛盾实质性化解。

　　此前，宁海县有多个小区集中交付装修，电梯停运等事故频发。该县纪委监委派驻第六纪检监察组全程指导县住建局以业务需求为导向，及时消除小区运行过程中存在的各类安全隐患，切实筑牢业主安全屏障。在纪检监察机关的监督推动下，县住建局联合市场监管局出台《住宅专项维修资金电梯维修绿色通道管理办法》，明确物业企业电梯维修责任、细化流程时限、简化资金申请程序，实现电梯故障30分钟内响应、24小时内处置。与此同时，为避免老旧小区居民杂物无序堆放造成消防通道被堵塞等问题，县纪委监委督促推动物业企业制定消防应急预案，开展消防技能培训和实战演练，建立“微型消防站”32个，配备专业消防器材，确保突发火情15分钟内到场处置。

　　专项监督不仅管一时，更要见成效、谋长效。县纪委监委压实各方责任，督促相关职能部门完善管理制度，推动制定《县物业服务投诉响应工作细则》《物业小区房屋装修备案管理实施办法》等6项配套制度，全面推行24小时投诉响应机制和“首问负责制”，开通电梯维修资金绿色通道，实现投诉响应、装修管理、电梯维修、消防安全、重大事项报告、公共收益管理等全流程标准化管理，切实堵牢制度漏洞。

　　“下一步，我们将持续跟进，加大专项整治和监督检查力度，压实职能部门责任，让监督的‘硬举措’转化为群众家门口的‘真变化’。”宁海县纪委监委相关负责人表示。

　　（宁海县纪委监委）