开化:监督赋能"物业小事" 护航民生"幸福大事"

　　“现在我们小区环境干净整洁多了，地上新增了不少停车位，电瓶车充电桩也给我们装上了，物业服务比以前好不少呢，我们住着舒服多了！”近日，开化县纪委监委派驻第六纪检监察组工作人员在凤栖花苑小区回访时，住户对物业服务的变化连连点赞。

　　物业服务是关系居民幸福的“关键小事”，也是夯实基层治理的“民生大事”。今年以来，开化县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，把整治物业服务领域突出问题作为监督重点，聚焦物业服务质量、公共收益管理、维修资金使用等重点领域，精准监督、靶向发力，压紧压实职能部门主体责任，切实推动物业服务提质增效。

　　为精准摸排问题、摸清实情，该县纪委监委统筹“室组地”监督力量，联合住建、综合执法等职能部门深入乡镇社区、住宅小区，通过实地走访、座谈交流、专项巡查等方式，对全县74个物业住宅小区进行拉网式排查，广泛收集物业服务中存在的短板弱项。同时，联合县住建局对近年来群众信访举报、12345政务服务热线等信息进行梳理，全面起底物业收费不规范、公共收益使用不透明、服务履约不到位、公共设施维保不及时等突出问题，找准企业服务短板、群众诉求堵点。

　　发现问题只是起点，推动整改才是关键。针对发现的问题，该县纪委监委建立问题、整改和责任“三张清单”实行销号管理，并采取“四不两直”方式开展“回头看”，确保群众诉求、排查问题件件有回应、事事有着落。同时，深挖问题背后公职人员的责任、作风和腐败问题，累计批评教育和处理4人，其中给予党纪处分3人，追回物业维修资金31万余元，切实守护群众切身利益。

　　标本兼治方能长效常治。针对监督检查和查办案件中发现的制度漏洞，该县纪委监委精准制发纪检监察建议，推动县住建局出台《开化县物业管理服务考评办法》《开化县住宅小区公共收益管理办法》，完善物业企业准入退出、服务考核、收费公示、日常监管等全链条机制，进一步补齐行业监管制度短板。

　　针对资金监管不透明、物业纠纷化解渠道不畅等监管难点，推动县住建局搭建智慧物业管理平台，实现维修资金、小区公共收益使用全程公开、可查可溯；推动成立县级物业纠纷调解委员会，依托县乡社区三级调解网络，高效调处物业服务争议、邻里矛盾、权责纠纷等问题。

　　“物业服务关乎民生福祉、连着民心冷暖。”开化县纪委监委相关负责人表示，将持续紧盯物业服务领域民生关切，常态化开展精准监督、跟进监督，推动职能部门履职尽责，让物业服务更规范、群众生活更舒心。

　　（开化县纪委监委）