龙游:监督利剑直击物业顽疾 全链条整治护航群众安居

　　“以前交物业费，心里总犯嘀咕。现在每个季度收支明细都清清楚楚公示，物业干得好才能拿到钱，咱们这钱交得踏实！”日前，在龙游县国玥府小区，业主李大爷对前来开展“回头看”的纪检监察干部竖起大拇指。曾经，这个小区物业费收缴率一度低迷，仅有三成；如今，这一数字跃升至95%，小区也成功获评省级“美好家园”荣誉称号。

　　变化，源于一场靶向精准的监督行动。今年以来，龙游县纪委监委将“物业服务突出问题”纳入集中整治重点，以强力监督推动职能部门扛起责任、主动作为，用实实在在的整改成效，回应群众对“安居”的期盼。

　　此前，县纪委监委在日常监督中发现，物业服务类投诉工单长期居高不下，公共收益“去向不明”、物业费“质价不符”、设施老化无人维修，已成为群众吐槽的“高频词”。为此，县纪委监委靶向发力，联合县住建局成立工作专班，制定专项监督方案，梳理出9项具体问题清单，构建“纪委牵头、部门主责、属地协同”的工作格局。依托“室组地”联动监督机制，对全县86个专业化管理物业小区开展全覆盖摸排，逐一建立问题、责任、整改“三张清单”。对整改进度滞后的单位，及时发送工作提醒函、开展约谈，逐项“拔钉清零”。专项整治以来，已推动整改相关问题150余个，一批长期悬而未决的“老大难”问题得到有效解决。

　　针对公共收益“一本糊涂账”的痛点，县纪委监委督促住建部门出台专项治理方案，刚性落实有公共收益小区专户开设率、支出管理制度覆盖率、收支信息公示率“三个100%”。统一规范公示模板，每季度通过“线上+线下”双渠道向社会公开收支明细，并推动引入业主委员会离任专项审计。在督查中发现两个小区近9万元公共收益长期存放在非物业名下账户或业委会主任个人账户，督查组当即下发督办函，督促住建局责令整改，并严肃约谈相关责任人，短短半个月内，所有资金全部转入专户。

　　业委会“成立难、运作难、监督难”一度制约小区治理。县纪委监委推动住建部门完善小区管理规约和议事规则，落实“五议两公开”议事程序，编制筹备换届工作指引。今年以来，全县已有89个小区成立业委会，组建率达95.7%，小区党组织覆盖率100%，所有业委会成员中总体党员比例超过50%，物业费综合收缴率从73%提升至84.8%。

　　“以小切口服务大民生，把‘问题清单’变为群众的‘满意清单’。”龙游县纪委监委相关负责人表示，下一步将持续深化专项监督，聚焦民生实事具体表现，推动出台《物业服务评价办法》《住宅小区公共收益管理制度参考文本》等长效机制，并定期开展“回头看”，严防问题反弹，让群众在每一件“关键小事”中，感受到可及可感的幸福变化。

　　（龙游县纪委监委）