岱山:联动监督护航政务服务"就近办、便捷办"

　　“现在不用跑去城区了，在自己镇里就能把房产证办好，真的是太方便了！”日前，正在岱山县东沙镇便民服务中心办事的村民张阿姨高兴地对前来走访的纪检监察干部说道。

　　今年以来，岱山县纪委监委持续强化监督职能，聚焦群众有感有得，不断延伸监督触角，综合运用蹲点调研、实地走访、专题推进等方式，督促县不动产登记中心将服务窗口延伸至乡镇便民服务中心，依托“互联网+不动产登记”，构建群众“足不出乡（镇）即可办证”的便民新模式，切实解决群众办事“最后一公里”问题，实现“就近办、便捷办”。

　　为推动工作落地见效，该县纪委监委运用“室组地”三位一体联动监督模式，充分发挥纪检监察室统筹协调、派驻纪检监察组精准监督、乡镇纪委一线监督的优势，将窗口服务质效纳入日常监督核心内容，建立专项监督工作台账，动态收集并及时反馈各类问题，以系统协同监督倒逼窗口服务提质增效。截至目前，该项延伸服务已实现各乡镇全覆盖，让群众在家门口就能享受到便捷高效的不动产登记服务。

　　同时，各乡镇纪委主动扛起属地监督责任，做好监督“后半篇文章”，形成上下联动、同向发力的监督格局。他们充分发挥贴近基层、贴近群众的优势，广泛收集群众意见建议，紧盯乡镇便民服务中心服务点的服务质量、办事效率和政策落实情况，常态化开展日常监督与专项检查，督促基层服务窗口规范履职、优化服务，持续提升政务服务工作效能。

　　一网通办、高效办成一件事，也是企业最直接最迫切的期盼。岱山县纪委监委紧盯政务服务质效提升中的难点、堵点、痛点问题，以问题整改和企业满意为导向，对开发区企业服务中心开展专项监督检查。该县纪检监察干部深入各服务窗口开展明察暗访，通过现场问询企业、亲身体验业务流程，针对性提出优化建议，督促开发区管委会提升服务效能，推动设立企业服务中心，打造石化新材料政企会客厅、联合会审中心，同步推进政务服务增值化改革，构建全链条、全天候、全过程的企业综合服务新体系，为企业提供集成化服务支持。

　　今年上半年，某化学有限公司落户岱山经济开发区，需办理营业执照、税务登记、危化品经营许可等多类手续。企业无需多头奔走，通过“告知承诺制”暂缓提交部分非关键材料，依托“多表合一、一表申请”机制，一套材料即可办理多项业务，全部流程在综合服务专窗即可一站完成。在监督跟进过程中，企业反馈办事体验明显提升，个性化诉求都能得到响应，并表示在岱山办企业获得感很足。

　　“政务服务没有最好、只有更好，便民利民、改革创新永远在路上。我们将紧盯政务服务中企业和群众反映强烈的问题，以强有力的监督举措破解发展堵点、回应民生关切，让企业和群众的获得感更加充实、更有保障、更可持续。”岱山县纪委监委相关负责人表示。

（岱山县纪委监委）