嵊泗:监督推动"响应式公交" 让群众告别"苦等"

　　清晨，嵊泗县外山咀村口的薄雾还未散尽，68岁的林阿婆挎着菜篮，从容走到崭新的预约公交站牌下。片刻后，207路公交车平稳停靠、准点等候。就在前一天，林阿婆只需一通预约电话，就顺利敲定了次日的出行班次。“以前等车全凭运气，有时一等就是个把钟头；现在好了，一个电话车就到，跟年轻人叫‘滴滴’一样方便！”林阿婆笑得合不拢嘴。

　　这暖心的一幕，正是嵊泗县新推出的“响应式预约公交”带来的真实变化。嵊泗，海岛散落、村落相隔山海，住户东一家西一户。长期以来，固定班次的公交车常常是“跑空车”，油钱都挣不回来；可老百姓真要出门了，又赶不上点，站在风里干等。“车白跑、人苦等”的两难困境，成了偏远海岛群众的一块心病。

　　“群众的烦心事，就是我们的心头事。”嵊泗县纪委监委第一派驻纪检监察组在日常走访中听到不少群众反映出行难，当即把这个问题列入监督清单。纪检监察干部一次次跟车体验、蹲点统计，摸清真实客流和群众出行需求。随后，嵊泗县纪委监委向嵊泗县交通运输局提出监督提醒，直接点出问题、压实责任，要求公共交通服务不能一刀切，要拿出适合海岛群众的路子来！

　　监督提醒不能简单提醒了事，必须持续跟踪问效。嵊泗县纪委监委建立“建账、督办、对账、销账”闭环监督机制，将公交出行难题列为重点督办事项，明确整改时限和责任人。该县第一派驻纪检监察组充分发挥“嵌入式”监督优势，先后多次列席县交通运输局党组会议，专题研究公交优化方案，对运营模式调整、线路规划设计、资金使用安排等关键环节全程跟踪把关。

　　在该县纪委监委的全程跟进督办下，县交通运输局彻底转变思路，摒弃了死守时刻表的传统模式，量身打造了“按需发车”的响应式公交预约机制。今年，207路（嵊泗汽车站—中会城）、210路（小菜园码头—青沙兴港苑）两条线路正式上线运营，外山咀、黄沙岙等偏远村落也竖起了崭新的预约站牌。车不再空跑、人不再傻等——有人约就发车，没人约就不跑，资源省了，群众的脚也“省”了。

　　更贴心的是预约方式。年轻人拿起手机，打开“嵊泗响应式公交”微信小程序，动动手指就能预约；老年人不会用智能机也不打紧，一个电话打过去，工作人员一对一帮忙登记，方便又靠谱。提前约、准时发、送到点，一趟趟穿梭在山海之间的公交车，把乡亲们的日常出行打理得妥妥帖帖。

　　为了确保方案“接地气”，该县纪委监委还推动县交通运输局把论证会开到了村里，与村民面对面听取意见。有人反映“光有线上预约不行，老人不会弄”，双轨预约的模式就是在这次会上敲定的。群众“点单”、部门“接单”、纪委“验单”，一套组合拳下来，多次修改方案，每一版都更贴近海岛群众的实际需求。

　　线路开通后，监督并没有画上句号。该县纪检监察干部下沉一线，对外山咀、黄沙岙两个新设站点开展实地回访，现场查看站牌设置是否醒目、预约电话是否畅通、车辆响应是否及时。纪检监察干部还以普通乘客身份开展“体验式”监督，亲身体验从预约到上车的全流程，实地检验公交服务的“含金量”。针对个别时段预约反馈较慢的问题，当场向县交通运输局提出整改意见，督促建立预约响应限时机制。

　　此外，该县第一派驻纪检监察组督促县交通运输局在预约公交站牌和“嵊泗响应式公交”小程序上公开了监督举报电话，让群众当“阅卷人”。公交车准不准时、服务好不好、驾驶员态度怎么样，群众的眼睛就是尺子。该县第一派驻纪检监察组定期关注群众投诉举报情况，从中筛选有价值的问题线索，让监督更加有的放矢。

　　下一步，嵊泗县纪委监委将持续擦亮民生监督底色，紧盯公交运营服务、线路优化、站点管护、群众反馈等关键环节，常态化开展“回头看“监督检查，确保问题不反弹、服务不打折，以精准有力监督推动交通惠民服务持续提质增效。

　　（嵊泗县纪委监委）