2019-04-29 09:21 浙江省纪委省监委网站
信访举报工作，是监督执纪的第一道程序。今年以来，龙泉市纪委监委狠抓信访举报工作，以“质量提升年、能力提高年”活动为契机，积极在提高质效、遏制增量、强化队伍上下功夫，有效推动信访举报提档升级，切实将问题解决在基层、化解在基层。
2019年一季度，龙泉市纪委监委接收检举控告件64件，同比下降35.49%，其中初信初访、越级访、重复访同比下降41.3%、21.7%、16.7%。这组数据更是直接彰显了人民群众对信访举报解决的肯定，更是对纪检监察机关的信任。
专员联络机制，跟踪督办“一督到底”
吴丽蓓是市纪委监委第四纪检监察室副主任，除此之外，她还有另外一个身份——信访专管员，负责联系5个乡镇(街道)纪工委、2个派驻纪检监察组、1个垂直管理部门纪委信访举报件的督办工作。
在督办某乡村干部违法违纪问题的举报件过程中，吴丽蓓发现该乡纪委未及时息访，导致重复信访件不断，乡纪委书记还因此被举报不履职，于是迅速协同其他纪检监察干部介入开展调查。“通过大面积走访群众，查阅账目，制作了近30份笔录，我们发现该乡纪委书记不存在包庇村干部、不履职的问题。”最后不仅促使该信访件顺利结案，还为该乡纪委书记及时澄清了不实举报。
为提高信访办结质量，龙泉市纪委监委建立信访员联络机制，4个纪检监察室均明确1名副主任作为信访室的信访联络员，协助信访室对分片联系的乡镇街道、派驻纪检监察组的信访举报工作进行督促和指导。联络员每月牵头召开一次信访联络员工作会议，对本月各乡镇街道和单位部门的信访举报工作进行通报和分析，明确下月信访举报工作重点，在跟踪督办中不断提升信访件核查力度和办结质量。
信访包案机制，化解积案“一包到底”
“你对信访调查处理的结果满意吗？”“还有什么疑问和诉求需要协调解决？ ”日前，为加快化解“钉子案”，龙泉市纪委监委领导班子以上率下，纷纷带头深入基层开展协调督办，积极推动案结事了，全力啃下重复越级访这块“硬骨头”。
重复访、越级访往往是涉及疑难复杂问题的信访件，反映的问题多、群众关注度高。为此，龙泉市纪委对近两年以来的重复越级信访情况开展了一次大排查大清理，梳理出重复越级访14件，实行重复越级访领导包案制，市纪委监委领导班子落实包接访下访、包调查落实、包回访化解等包保责任。注重因地因人因案施策，建立专门台账，实行每月通报，限时办结反馈，确保件件有着落。今年一季度，领导包案的重复越级访化解率达64.3%，有效就地化解了一批群众反映强烈的复杂疑难信访问题。
针对重复信访问题突出、信访举报久拖不办的党组织和纪检监察组织，市纪委监委还实行责任倒查，从严追责问责。
全员轮训机制，提能提效“一学到底”
“您放心，您说的我都记下了，我们一定会给您一个答复。”4月9日一大早，龙泉市纪委监委审理室干部叶丽就在信访接待窗口接访第一位“客人”。
纪检监察系统“全员接访”活动是市纪委监委加强信访举报接访工作，实行全员信访业务能力大提升的一项重要举措。活动要求市纪委监委机关、派驻纪检监察组和乡镇(街道)纪(工)委干部定期到信访室开展轮流接访和办信工作，每2天安排一名干部开展群众接访、带案办理等工作，业务科室“手把手”现场指导调查方法、制作笔录、撰写调查报告、反馈结果方法等信访业务实招。为确保工作质效，市纪委监委信访室派员全程参与，严格监督，定期汇总、通报干部接访工作情况。
“从普通干部到领导干部，无一例外都要参与接访。”龙泉市纪委监委相关负责人表示，“全员接访”活动是提升干部业务素质的“练兵场”，能让干部在信访接待、受理和办理实战中倾听群众诉求，提升办信能力和水平，进而提高信访件办理质量和效率。据悉，今年一季度，市纪委监委重点交办件查实率达55%，较往年有明显提升。(丽水市纪委监委)