2020-02-20 10:15 浙江省纪委省监委网站
“您单位有一个信访件，请在一小时内来取。”2月11日，桐乡市纪委监委信访室的小冯电话通知着桐乡市经济开发区(高桥街道)纪(工)委书记曹建林。
像这样限定时间领取涉疫信访件的“苛刻”要求，是桐乡市纪委监委疫情期间推出的信访举报“特事特办”的一个缩影。
疫情发生以后，桐乡市纪委监委第一时间开通涉疫信访举报“绿色通道”，建立线下直送畅通机制，优化办理流程，对涉疫信访举报，经审批后直送承办单位优先办理优先处置，及时回应群众关切。“我们原来办理信访件按日算，现在是按小时来算。”桐乡市纪委监委信访室主任茅路平介绍说。
“我都没想到纪委这么快反馈我办理结果了。”2月6日，当一名实名举报人接到大麻镇纪委工作人员反馈意见时，他都觉得有点意外。原来，2月5日下午，该举报人举报大麻镇某基层工作者存在排查工作不到位问题，收到举报后，该市纪委监委信访室第一时间通知了大麻镇纪委，大麻镇纪委工作人员及时调配人手进行调查，第二天上午就将处理结果反馈给了举报人，前后不到24小时。
截至目前，桐乡市纪委监委已报结涉疫信访举报9件，均实现了24小时内调查到位、反馈到位。
除了畅通送达机制外，桐乡市纪委监委还与桐乡市12345政务热线疫情防控工作指挥部建立联通机制，实现12345政务热线和纪检监察信访举报部门的信息互转。桐乡市防控疫情指挥部专门成立了12345政务热线疫情防控工作指挥部，为确保指挥部下达的各项指令和协调意见畅通并得到落实，桐乡市专门发文明确，对发生工作推诿扯皮甚至拒不执行的，移交市纪委监委处置，筑牢联防联控防线。
“曹书记，我们第五纪检监察室和你们一起调查这起信访举报案件。”2月11日，当桐乡市经济开发区(高桥街道)纪(工)委书记曹建林收到信访件的同时，也“收到”了市防控工作领导小组工作督导组派来的监督“搭档”。
原来，桐乡市纪委监委为加强涉疫举报的精准研判，创新“信访调查+防控监督”互通机制，对部分问题复杂、业务内外问题交织的信访举报，由市防控工作领导小组工作督导组和问题属地纪检监察组织抽调骨干成立联合调查组，开展信访举报的调查办理。
由于开发区(高桥街道)纪(工)委办理的这起信访案件因涉及企业复工复产审核备案问题，情况比较复杂，市防控工作领导小组工作督导组立即跟进介入调查，将调查中发现的问题及时反馈给市防控办，为指导企业复工复产提供意见建议，大大提高了信访处置的质效。（嘉兴市纪委监委）