2020-08-27 07:13 浙江省纪委省监委网站
几天前，嵊州市社会矛盾纠纷调处化解中心纪检监察窗口工作人员徐明亮收到了一份同时对法院、检察院、公安局、自然资源局相关工作人员不作为的信访举报件。
原来，因信访人李某前夫欠债不还，法院将房产证上夫妻二人的共有房产予以查封。但李某表示，该房产由其单独出资购买，应属婚前财产，对法院查封行为表示不满。“我向四家单位都反映过，跑了好几个地方，但一直没给我一个明确的答复。”
通过“中心应用协同系统”，徐明亮第一时间联系四家单位工作人员，对李某反映的每个问题进行释法说明，得知“法院是根据房产登记情况处置不动产”后，李某平静下来。“取了一个号，开了‘四扇门’，心里疙瘩解开了！”事后，李某对徐明亮表示感谢。
从市纪委市监委到“矛调中心”工作的这两个多月里，徐明亮收到的点赞数在不断增加。“赞的不是我，而是‘整合’二字。”据徐明亮介绍，“矛调中心”集合了纪委监委、信访局、公安局、司法局等23家单位，将原本散落在各部门的基层治理力量统一融合到一地，形成各部门相互补位、相互监督、相互促进的矛盾纠纷多元化解平台，为常态化开展联合接访、联合调处、联合督办提供了场所，直接减少了群众跑腿次数。“有了这个‘信访超市’，老百姓化解矛盾纠纷再不用走‘冤枉路’，进‘多个门’了。”市信访局负责人说道。
除了让群众来访少费力外，“整合”也使矛盾调处更专业。据市纪委市监委信访室主任徐江介绍，以前，很多信访群众对纪检监察组织信访举报受理范围并不清楚，每年市纪委市监委都会收到大量业务外的信访，既耽误了群众时间，又增加了“小事拖大”的风险。如今，“矛调中心”设立了8大功能区、18个功能室、12个服务窗口，群众按“需”索骥，单位各司其职，既厘清了信访边界和诉访边界，让各单位不再推诿扯皮，也大大提升了调处质效。
7月16日，黄泽镇魏某等3人到“矛调中心”纪检监察窗口，叫嚷举报“镇村干部违法审批宅基地、镇干部张某在黄泽镇某饭店接受村干部宴请”，要求市纪委市监委处理。
市纪委市监委信访室主任徐江在仔细查看信访举报材料后，确认魏某3人反映的第一个问题实质上是因与同村村民产生土地使用权争议，从而想借“镇村干部违法审批”的由头，让市纪委市监委出面解决。随后，徐江第一时间为魏某3人厘清维护土地使用权益的方法和途径，并引导其到法律咨询援助窗口登记。对“镇干部张某违规接受村干部宴请”这一涉纪信访问题，徐江及时交由黄泽镇纪委、监察办办理。三天后，得知“系因公错过食堂用餐，张某才与村干部外出吃饭，两人用餐时均未饮酒，餐费由张某支付”这一调查结果后，魏某表示信服。
据悉，自6月底以团队入驻方式进驻“矛调中心”以来，市纪委市监委通过“固定+轮挂”的方式统筹安排接访力量。截至目前，共接待来访群众52批次79人，接访满意率达96%。
“‘矛调中心’集23方调处合力，以务实管用的方法实现了群众矛盾纠纷‘一站式’化解。”市纪委市监委相关负责人表示，下一步，将继续用好这一调处新阵地，不断提升群众满意度和获得感。
（绍兴市纪委市监委）