早发现早处理 婺城加强信访举报源头治理

　　“要不是你们到我家里来，这个事情我原本是不打算细说的。”近日，金华市婺城区琅琊镇监察办工作人员将信访接待“窗口”前移至村民家中，一位村民这样对工作人员说道。

　　近年来，婺城区纪委区监委高度重视群众来信来访，通过信访接待“窗口”前移、涉纪信访一站受理双管齐下，从源头发力治理涉纪信访，切实强化源头防范，加强分类处置，着力解决群众诉求。

　　一方面充分发挥乡镇监察办和村社监察工作联络站的“前哨”作用，变事后接访为“事前预防”。全区19个乡镇（街道）监察办工作人员主动深入基层、深入群众，“走出去”与老百姓真诚沟通，零距离倾听群众心声。同时，依托269个村（社）监察工作联络站，组织联络员和信息员开展问题信息收集排查，收集群众在生产、生活方面的问题和意见，协调解决群众反映的合理诉求。

　　“把信访接待‘窗口’移到群众家门口，进一步消除了群众‘既想举报又怕举报’的思想负担，让群众能表达自己的真实诉求，提升了信访举报群众的满意度。”该区纪委区监委相关负责人表示。

　　今年以来，共征集群众反映问题61件，经筛选转问题线索的有27条。

       另一方面，将涉纪信访接待场所前置到信访联合接待中心，确保涉纪信访一站式受理。通过制定纪检监察干部“全员接访”“领导值周”制度，安排委机关、派驻机构70余名纪检监察干部每天到信访联合接待中心轮流接访，对业务内来访进行现场受理、答疑解惑、宣传政策，对业务外来访做好解释和引导，有效将涉纪信访问题吸附在本地。同时，探索建立涉纪信访接待“一次性”解决工作机制。即一次性听清楚群众诉求，一次性找准矛盾症结、一次性讲明政策法规、一次性制定好解决方案，实现让群众“少跑一趟”，让群众更放心、更满意。

　　“以前群众反映问题要跑好几个单位，一趟下来也不知道去哪里反映问题，经常导致小事变大。”区纪委信访室负责人表示，通过驻点信访联合接待中心，让群众不必多头跑、反复跑，有效减轻群众“访累”，进一步提升了接访的效率和质量。

　　今年以来，共接待来访群众81批次，受理涉纪信访问题37个。

　　除此之外，该区纪委区监委还进一步健全完善了区、镇、村三级矛盾纠纷排查化解网络，实现各类苗头性、倾向性问题早发现、早处理真正做到源头入手、夯实抓手，把信访举报问题发现在“小”、处置在“早”，把风险和矛盾及时化解在本地，有效推进了源头治理。今年以来，化解信访举报件13件，党纪立案6人，利用“第一种形态”处理13人。

　　（金华市纪委市监委）