2020-11-26 07:09 浙江省纪委省监委网站
“现在，我爸的生活方便多了，我们照顾他也轻松了很多，非常感谢你们……”村民夏培枫的子女向街道纪检监察干部连声道谢。不久前，青田县三溪口街道纪检监察干部在走村入户时了解到，93岁高龄的低保边缘户夏培枫存在“如厕难”的问题，便协调村干部帮助夏培枫进行居住场所改造，安装了坐便两用架、靠背沐浴椅，大大提高了夏培枫的生活质量。
这是青田县纪检监察干部贴近群众生活、倾听群众心声，着力发现解决群众身边问题的一个生动事例。今年以来，青田县纪委县监委牢固树立“以人民为中心”的工作理念，延伸监督触角，畅通信息渠道，强化涉纪信访处置，切实解决群众“急难愁盼”问题，让群众有更多获得感、幸福感、安全感。
船寮镇是该县清廉村居建设试点之一，作为全县工业大镇，其下属行政村数量多、人口基数大、人情关系错综复杂，涉纪信访矛盾高发。在村监察工作联络站全覆盖后，镇监察办将完善农村涉纪信访矛盾调解机制作为维护群众利益、优化村风民风的切入口，组织5名村级监察联络站站长成立“矛盾调解团”，利用夜间时间下村走访，以“唠嗑”的形式，将涉纪矛盾纠纷化解在苗头阶段。
“心里有事、心头有气是群众上访的主要原因。在做信访工作的时候，我们把满足群众合理诉求摆在首位。”船寮镇监察办主任表示。今年10月，船寮镇监察办收到群众涉纪信访举报2件。经“矛盾调解团”上门了解，村民因“路灯不亮”问题长期未解决，才会对村干部心生不满。聚焦症结，镇监察办发放监察建议书，一次性将该起涉纪信访处理到位。
章村乡监察办同样将源头治理作为提升群众满意度的关键点，探索建立矛盾多元化调解机制，成功化解涉纪信访矛盾6起，帮助群众解决饮用水、住房、出行等各类民生问题8个，实现重复信访量同比下降62.5%。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。在乡镇（街道）农村涉纪信访处置效能不断提升的同时，县纪委县监委还结合县社会矛盾纠纷调处化解中心建设工作，深入推行“全员接访、全委办信”工作机制，即在指定一名纪委监委干部常驻接访窗口的基础上，分批次抽调乡镇（街道）纪（工）委纪检监察干部驻点，分类受理涉纪检举控告业务，并及时将业务外信访件引导至相应窗口，实现问题诉求“一站式”受理。
“作为基层的纪检监察干部，我们具有贴近群众这一天然优势，更要深入实际、扎根基层、倾听民声，切实做好涉纪信访矛盾纠纷处置工作，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。”青田县纪委县监委相关负责人表示。经统计，截至2020年10月，该县纪委县监委共受理信访举报317件次，同比下降25.7%。其中，检举控告257件次，同比下降21.9%；重复信访79件次，同比下降50.3%。
（丽水市纪委市监委）