2020-11-25 07:02 浙江省纪委省监委网站
今年6月以来，临海市纪委市监委开展信访举报“三清三提升”百日攻坚行动，下狠劲、出实招，集中破难攻坚，一步一个脚印推进涉纪信访化解工作。
挂牌销号按下“快进键”
“前期努力没有白费，墙上的小旗子终于全部变成蓝色了。”在临海市纪委市监委信访室，看到百日攻坚作战图上杜桥镇又一面红色重点信访件小旗摘下，该镇纪委书记潘江笑这说。
底数清，重点明，信访攻坚才能有的放矢。百日攻坚行动启动前，信访室就对全市的重点疑难信访和初信初访件数量进行了全面梳理，根据19个镇（街道）的地域分布制作出信访攻坚“双色作战图”，按照高发重点区域、偶发一般区域进行双色区分。为凸显工作进度，还在双色作战图上挂旗标注，每办结或销号一个信访件，就用蓝色小旗替换掉原有的红色小旗。通过挂牌销号，各个镇街的信访化解进度和工作成效一目了然。
“一开始，这面作战图上几乎贴满了小红旗，每个镇（街道）平均3面多，目前有相关信访件的16个镇街已全面摘旗，实现初信初访‘清零’、重信重访‘清淤’。”临海市纪委市监委信访室主任郭振介绍道。
全员上阵按下“全选键”
“林阿姨，您反映的这个情况，我们已经记录并受理，将按照规定进行调查，有结论后会及时告知您。”11月6日上午，该市纪委市监委案件审理室主任谢彬彬早早出现在市社会矛盾纠纷调处化解中心，与信访室干部一道参与接访，耐心倾听、详细记录信访人反映的问题。
自6月28日起，临海就启动“全员接访”。委班子领导每周一轮流接访，信访室干部常驻矛调中心接访，委机关科室、派驻纪检监察组干部每月两日轮流接访，有效充实了信访接访力量。
“11月6日，我委在市矛调中心共接待群众来访3批次，共涉及3个镇（街道），目前已电话联系相关单位……”在临海市信访举报百日攻坚钉钉群里，刚刚弹出了群众来访情况的最新统计，这正是该市涉纪信访动态“一周一通报、一事一通告”的一个“剪影”。自7月初以来，信访室每天向涉及信访事项的单位反馈信息，受理单位在收到信息后，第一时间组织调查，做到“快查息访”，有效提升初信初访办结率。目前，参与全员接访的纪检监察干部达133人次，初信初访办结率同比提高22%。
源头化解按下“消除键”
“是啊，这几年，我就好像变了一个人，是时候开始新的生活了。”不久前，白水洋镇的信访人王某签下了《息访承诺书》，如释重负地舒了一口气。
从2017年起，王某为村土地征用事项开始信访，在镇党委的牵头下，镇纪委及时联合镇信访办、城建办等多个部门，就信访中的问题进行深入核查，查明反映事项与事实不符，并当面反馈。但此后，王某仍继续就同一事项来信、来访，前后多达80余次。
如何做通信访人的工作，解开他们的心结？为从源头化解这个信访积案，白水洋镇纪委专门召集责任单位及相关部门专题讨论，群策群力，集智攻关，分析诉求内容、形成原因、争议焦点等。把准脉象、抓准根源后，多次向王某逐条解释政策，春风化雨地做思想工作，成功打消了王某心头的疑虑，最终实现了息访。
“群众利益无小事，要把信访件中反映的问题彻底查清，才能彻底打开老百姓心中的症结，从源头化解重复访的难题。”临海市纪委市监委相关负责人表示。
（台州市纪委市监委）