2021-06-02 06:33 浙江省纪委省监委网站
“没想到你们调查如此仔细，我对处理结果很满意……”近日，苍南县灵溪镇山南村的老林决定不再上访了。针对他提出的相关问题，苍南县纪委县监委将调查结果向其进行详细反馈，对有疑问的地方做出认真解答，解开了老林的心结。信访积案有效化解，重点信访人息访的背后，是苍南县纪委县监委多点发力，着力遏制重复访、越级访，不断提升涉纪办信质效的一系列举措。
重心下移，让干部走下去
今年以来，苍南县纪委县监委确定涉纪信访较多、矛盾比较突出的15个村居作为2021年度县级信访举报包联点，通过县纪委县监委班子领导一对一联片包联，县、镇两级纪委联动处置，推动包联点涉纪信访问题的有效解决。
苍南明确每周三为固定的群众接访日，规定乡镇纪委书记每两周到包联村居接访1次，县纪委县监委包联领导每月到包联村居接访一次。通过及时处置群众反映强烈的突出问题，积极化解农村基层信访举报件，有效遏制包联村居信访总量居高不下，越级访、重复访易发、高发的态势。
据统计，今年1到4月份，全县共受理信访举报48件次，同比下降56.3%；其中检举控告36件次，同比下降50.1%。
及时反馈，力求“信结事了”
“信访工作要让群众满意，就必须事事有回音。”在苍南县纪委县监委信访室负责人看来，很多时候，群众不满意，是在反馈环节出了问题。
苍南县纪委县监委认真抓好涉纪信访问题“三见面三反馈”机制，调查前与信访对象一见面，反馈受理情况；调查中与信访对象一见面，反馈调查进展；调查结束后，与信访对象一见面，反馈调查处置结果，并在一些涉纪疑难信访、“三多”（多年、多层、多头举报）等信访问题查结化解上，通过召开“阳光反馈会”，让信访对象充分感受到反映问题受重视，打通信访举报联系服务群众“最后一公里”。
盯准难点，一杆子插到底
苍南对上级交办件、挂牌清淤件等重要信访举报件实行动态管理，明确包案领导、责任科室和办结时限，实施“一个信访对象，挂钩一个领导，配置一个专班”的“三个一”信访问题专班化解决机制。信访专班通过面对面听取举报人诉求，帮助寻找问题症结，制定化解措施，做好问题解决、疑惑解释、教育引导、帮扶救助等工作，推动个案解决。今年1到4月份，信访专班机制下的9件重难点信访件已化解8件，多位重点信访人签订了息访协议书，一批信访积案得到有效化解。
“下一步，我们将进一步探索信访矛盾化解工作模式，查找补齐源头预防、多元化解、基层基础等方面的短板弱项，提升初信初访一次性化解率，减少信访积案和重复信访发生。”苍南县纪委县监委相关负责人表示。
（温州市纪委市监委）