初访不过夜 矛盾化解在基层

　　“你们街道洪界村的方某某，今天上午在我窗口反映了村党支部书记金某某违规接受吃请、发放务工补贴等问题，请你们今晚就安排上门夜访，了解清楚情况后尽快核查，后续市纪委将进行跟踪督办。”8月3日下午，义乌市福田街道纪工委书记方烨接到该市矛调中心纪检监察信访窗口工作人员的电话。

　　原来，工作人员是按照该市纪委市监委关于“初访不过夜，第一时间化解矛盾”的工作要求，将当日信访举报信息整理后，根据属地原则通报至相关镇（街）纪（工）委。

　　“方大爷，我是街道纪工委书记，您今天向市矛调中心反映的情况，我们已经受理了，请您放心，我们一定认真进行调查，并给您答复。在这期间，请您耐心等我们的消息，如有补充反映的，可以随时联系我。”当天晚上，方烨便来到方某某家中，当面了解了其举报的具体内容，耐心细致地做好解释工作。

　　“真没想到，你们那么重视我们老百姓的诉求，放心吧，调查结果没有出来之前，我不会再去市里了。”方某某对方烨亲自连夜来访的工作态度表示十分认可。

　　经过一周认真细致的核查，8月9日晚，方烨再次来到方某某家中，当面反馈了调查结果，方某某表示满意。8月10日，该市矛调中心纪检监察信访接待窗口工作人员收到福田街道纪工委的信息反馈后，将该信访件做销案处理。

　　为坚持源头治理，压紧压实初信初访首办责任，今年以来，该市纪委市监委通过开展“认真接待来访、重视初信初访、领导‘双包’下访、从严督导办访、定期抽查回访”的“五访”工作法，着力把矛盾吸附在本地，问题化解在基层， “初访不过夜”正是“重视初信初访”的做法之一。另外根据“从严督办访”的要求，对核查不认真、处理不到位、责任不落实等原因，造成信访问题得不到有效解决的，及时予以督导，目前已督导信访件43件，退回整改15件。根据“定期抽查回访”的要求，采用电话回访、公开通报调查情况等方式就调查结果和满意度情况对实名反映人进行回访，及时发现沟通不到位、矛盾化解不力等问题，有效降低重复信访。截至目前，该市主要信访指标均呈现下降态势。

　　“信访工作，是送上门的群众工作。群众初信初访时，问题及时有效解决，就不会出现重复访，也能极大缓解基层信访压力。我们将进一步压紧压实初信初访首办责任，对接访态度冷漠、调查核实敷衍了事、处置反馈拖延超期等问题引发重复信访、越级访的，将予以严肃问责。”义乌市纪委市监委相关负责人表示。

　　（金华市纪委市监委）