2021-12-04 08:00 浙江省纪委省监委网站
“‘监督一点通’太好用了，没想到足不出户就解决了困扰我十多年的办证难题！”近日，江山市凤林镇中岗村村民李某某对“监督一点通”平台赞不绝口。
此前，该市“智慧纪检监察”建设专班在“监督一点通”后台收到了李某某的“求助”信息，立即进行交办。随后，市资规局牵头相关部门单位会商确定解决方案，推动该户在内的6户移民户成功办出不动产证，并理顺流程形成“范例”，有效解决“办证难”中的“审批难”这一“卡脖子”问题。
“码上”难题，马上解决，这已经不是“监督一点通”延伸监督触角、打通监督“壁垒”解决共性问题的个例了。今年来，江山市纪委市监委按照上级部署，紧紧围绕中央纪委“监督一点通”平台县级试点要求，先行先试，实现22类群众诉求事项“一键直达”，为监督下沉落地、融入基层治理装上了“千里眼”和“顺风耳”。
双入口互通 掌上办事更便捷
“这盏路灯不亮很久了，我们反映过多次，村里也一直没来修。昨天试着通过‘监督一点通’平台上报，今天就有人来修好了。”碗窑乡碗窑村毛某某对平台的“好用”感到诧异。
为加强“监督一点通”的推广使用，除印制宣传单、微信群转发、网格员送单上门、固定日宣讲之外，江山市还结合实际探索创新，将“监督一点通”入口与推广度高的“江山一家亲”微信公众号绑定，群众可以先通过“江山一家亲”微信公众号中“清廉村居”版块了解各村具体情况，后“随手”发起监督意见、用章申请、矛盾纠纷处理等事项，让群众监督更容易，一掌办事更便捷。
网格化处置 基层治理更高效
“刘姐，您上午反映的村道大石头堵塞造成交通不便，我已经跟村里汇报派人来疏通了，中午咱们就能畅通出行。”大桥镇冷水村塘青垄网格专职网格员王水连对村民刘芳菊说道。“遇事不要慌，手指点一点，网格内解决。”王水连总是这样宣传道。
群众的眼睛是雪亮的。“监督一点通”平台为加快解决群众难题，充分保护群众参与监督的积极性，将问题推送至基层治理“四平台”，由网格员专人处置，点对点反馈，利用信息化手段真正实现信息联通、问题联解、监督联合的高效处置机制，不断增强监督实效。据统计，截至目前，平台已累计受理群众在线诉求2405件，办结1342件，群众反馈满意度达98.08%。
全流程追踪 权力运行更透明
几天前，张村乡纪委的“监督一点通”平台收到一条诉求，反映太阳山村何庄网格高压线路改造施工的苗木损失补偿款一直没有到账，要求查明情况。
事关群众利益，一点马虎不得。经核实，该诉求是电力公司因一字之差将补偿款打入他人账户导致。乡纪委及时与反映人取得联系，并积极协调解决，得到了群众的满意评价。
涉纪问题自己查，其他问题全程督。“监督一点通”后台不仅能第一时间了解群众诉求，也可以在交办后实时查看办理进度和结果，督促村干部规范用权、改进工作作风。
“我们将继续运用好‘监督一点通’服务平台，充分发挥群众监督的‘探照灯’作用，让基层‘微腐败’无处藏身，让群众诉求‘事事有回音’，切实解决群众急难愁盼问题，真正打通基层治理‘最后一公里’。”江山市纪委市监委负责人表示。
（衢州市纪委市监委）