“大爷您别着急，先擦擦汗，坐下慢慢说。”近日，在浦江县群众来访接待中心纪委监委接待窗口，接访人员耐心倾听并记录信访人反映的问题……
这是浦江县纪委监委开展“全员接访”的日常工作场景，也是浦江县乡两级纪检监察组织做实涉纪信访工作、助推基层治理的一个生动缩影。今年以来，浦江县纪委监委认真践行“干部下基层开展信访工作”经验，聚焦涉纪信访工作“小切口”，做实做细责任落实、规范办信、源头治理等关键环节，赋能基层治理“大文章”，让群众感受到实实在在的变化。
浦江县纪委监委把涉纪信访工作纳入大信访工作全局，建立“横到边、纵到底”的责任体系。在县级层面，县领导率先垂范，深化践行公开接访、带案下访、入户走访、重点约访的“四访”工作法；在部门层面，实行“乡镇吹哨、部门报到”机制，乡镇（街道）提出待解决的信访事项，相关职能部门现场办公，研究会商拿出解决方案，县纪委监委同步开展跟踪督导；在乡镇层面，各地充分利用“红色台门里、乡贤评理堂”“人大代表+监察工作联络站”等平台，凝聚多方力量化解信访矛盾纠纷。从县领导到职能部门，从乡镇到农村，齐抓共管、同频共振的大信访工作格局逐渐形成并越来越紧密顺畅。
为确保问题真解决、群众真满意，浦江县纪委监委牢固树立“办好每个信访件”意识，明确办理标准，强化规范管理，把握关键环节，推动办信质效持续提升。针对不同信访件，以片区协作组为单位，分类施策，精准处置，疑难案件提级办理，为难案件交叉办理，“新手”案件协同办理，此外还同步建立“四会商”机制，交办后开展办前会商，办理中开展问题会商，了结前开展复核会商，办结后开展反馈会商，形成全程把控、一抓到底的管理闭环。今年以来，该县纪委监委累计办结检举控告55件，会商63件（次）。
访源治理是破解信访难题的关键举措，浦江县纪委监委依托“全员接访”“周二下访走访日”等工作机制，推动监督力量下沉一线，想方设法把矛盾问题化解在萌芽状态。同时，聚焦农村“三资”管理、批基建房、村级工程建设等涉纪信访高发领域，浦江县纪委监委靶向开展专项整治，集中力量解决一批群众反映强烈的痛点堵点问题，从源头上预防和减少矛盾纠纷以及信访问题的发生，助力基层治理长治久安。
下一步，浦江县纪委监委将持续深化涉纪信访工作与基层治理的深度融合，不断优化工作机制，提升办信质量，用信访工作的实际成效筑牢基层治理根基，让群众的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
（浦江县纪委监委）