从7天到4.5天 闭环监督及时回应企业诉求

　　“非常满意！”近日，江山市纪委监委党风政风监督室干部吴杭珍照例打开“企呼我应”平台，查看各项涉企服务事项进展情况。当看到浙江亚格电子科技有限公司提交的评价时，她心头一暖。

　　营商环境既是经济发展的“风向标”，也是反映干部作风的“晴雨表”。据悉，为了让企业诉求反馈驶入快车道，江山市建立“企呼我应”平台，按照“入口统一、应用统一、服务统一”的原则，将涉企问题统一归集到该平台，分办至相关职能部门予以解决。江山市纪委监委则通过事前提前介入、事中强化监督、事后跟踪问效的方式，强化对企业诉求办理过程的跟进监督和办理结果的重点监督，形成企业少跑腿、职能部门快速跑、纪检监察组织一起跑的新格局，通过“诉求解决+纪检监督”双线闭环运行的方式，让曾经需要层层转办、多头受理的涉企问题得以高效解决。

江山市纪检监察干部深入一线，了解惠企政策落实情况，帮助企业安心、顺心生产。姜欣愉 摄

　　此前，因当地江贺公路封闭施工，途经的公交车全部绕行，站点间隔大大延长，增加了周边企业员工特别是残障员工的出行难度。浙江亚格电子科技有限公司负责人便通过“企呼我应”平台二维码反映了该问题。

　　有所呼必有所应，平台在收到企业的诉求后，将该问题快速分流交办至交通运输局，并同步抄送至驻市委统战部纪检监察组。该纪检监察组考虑到此问题较为复杂，涉及经济开发区等多个主体，在收到企业主反映的诉求后，便会同经济开发区纪检监察工委予以跟进监督，督促监督单位工作人员及时落实工作职责，防止在服务企业的过程中出现推诿扯皮、履职不力等作风问题。

　　而后，经过多部门联合现场勘察，以设置公交站牌、整改围挡便于公交车停靠的方式，最终顺利解决了企业问题诉求。百余名企业员工、其中包含十余名残障员工的出行更为便利。从发起问题到解决问题，全程仅用时三天。

　　如此快的响应离不开监督的持续发力。在推动解决企业诉求的过程中，党风政风监督室统筹协调各纪检监察组织开展“室组地”联动监督。同时，针对“不满意”件、超期未结件、二次交办件组织开展重点核查或复盘剖析。截至目前，该平台已累计为220多家企业解决合理诉求227件，企业合理诉求平均办理时长由原来的7天缩减为现在的4.5天，合理诉求一次性化解率达100%。

　　为企业增设由主路并入辅道的匝道便于企业车辆进出，企业用工资源紧张指导企业搭建线上招聘平台……一系列企业的合理诉求得到快速响应并得到妥善解决，江山市不少企业负责人对如今解决问题的时效性连连竖起大拇指。

　　“接下来，我们将进一步探索完善‘诉求解决+纪检监督’双闭环机制，做到‘企呼我应’、无事不扰，持续增强企业的满意度和获得感，助力推动营商环境再上新台阶。”江山市纪委监委相关负责人表示。

　　（江山市纪委监委）