2021-06-16 06:53 浙江省纪委省监委网站
常山县纪委县监委信访室主任 杨军慧
“杨主任,对这件事情的处理我非常满意,若不是你们我今年的杉树都来不及种了,这可是我们家主要经济来源啊……”当我电话回访信访举报人老朱(化名)时,他激动地说道。
事情还得从前几日信访室收到的一封实名举报信说起。“我之前种杉树的土地上堆满了垃圾,先前种植的杉树苗已经被压死,镇干部不作为,到现在还没来处理,现在天气热起来了,再不解决都来不及再种了……”信访举报信中写道。
信访举报人反映的问题时效要求高,如果走正常的信访举报程序一般需要两三个月的时间才能办结,那就耽误了信访举报人的杉树种植期,为此我决定从信访举报人的实际出发,尽快帮其解决问题。
“你好,请问是老朱吗?我是县纪委县监委信访室的杨军慧,你最近写了一封信访举报信,具体可以和我说一说吗?”于是,我第一时间联系了信访人,了解事情的原委。
“去年年底,我向镇政府举报村里有人在我的田地上随意乱倒垃圾,镇干部就在田地上帮我造了围墙,用铁大门加锁,但后来村里有人私自砸掉了大门门锁继续用大货车倒入垃圾。我反映了几个月了,他们也没有帮我解决好,这还不是不作为吗?”当事人情绪激动地表达着不满。
向当事人了解情况后,我立即实地走访,向驻村干部、当地村民了解情况,大家一致反映镇干部已多次来协调解决,并已帮老朱换了大门门锁,但因为老朱想要索求赔偿金,自己一直不同意将垃圾运走,镇干部多次做其思想工作无果后,此事就耽搁了。而近日,老朱急于种杉树,认为是镇干部没有将问题处理妥当,就主观认为镇干部不作为。
经了解,我基本认定反映的问题不实。但只有把反映的问题回复清楚,把问题解决妥当,才能给信访举报者一个明明白白的交代。因此,我耐心地向老朱反馈:“老朱,镇干部之前已多次帮你处理此事,只是处理的结果并不是你想要的,所以你自己一直不同意把垃圾处理掉。现在你急于恢复种植,但又碍于面子,没有再次和镇干部沟通,我理解你的心情,但你反映镇干部不作为主要还是你个人的主观想法。”
听我这么一说,老朱也意识到自己的问题,于是决定息访。虽然信访举报人息访了,但我心中的石头依旧没有落地,垃圾能不能及时清理涉及到群众的切身利益,于是我立即联系当地分管的副镇长说明老朱已同意将垃圾清理的情况,该副镇长立即承诺处理垃圾,帮信访举报人恢复杉树种植。3天后,老朱在土地种植中遇到的问题迅速解决。
群众的来信是对咱们纪检监察工作的信任,我们必须立足岗位职责,在监督一线当好群众的“贴心人”,把工作真正做到群众的心坎上。