2021-09-10 06:30 浙江省纪委省监委网站
玉环市龙溪镇纪委 赵贤锋
“对不起,是我不明就里错怪了村书记,同时也感谢你们这么尽心……”这是今年5月,我向老阿公进行信访结果反馈时的一幕。信访人态度的大转变源于我和同事们认真细致的核查,以及设身处地为他着想。
今年4月,一位步履蹒跚的老阿公来到龙溪镇纪委信访室反映问题,情绪非常激动,扬言处理不好的话,他绝不罢休。
“是什么让老阿公如此气愤?”我一边心里狐疑着,一边给他倒好水并安抚其情绪,让他慢慢讲。
见我态度诚恳,老阿公语气略有缓和,把事情的来龙去脉讲了出来。原来,老阿公姓张,是龙溪镇东港村村民,近期他得知村里向村民发放了这2年的粮食产量补贴,但是唯独没有给他家的,他怀疑是被村里克扣了,于是就到镇里来反映问题。
“如果上述反映内容属实,这可是侵害群众切身利益,影响较差的事件。”在听完老阿公的讲述并做好记录后,我不敢怠慢,立即向领导汇报。在确认属于受理范围后,我为他开具了信访受理告知单,同时承诺将在一个月内核查完毕。就这样,老阿公就抱着将信将疑的态度离开了。
事不宜迟,我和同事分成两路人马开展核查,一组对反映的农田进行走访,并同相关负责人员进行谈话了解;另一组对粮食产量补贴财务凭证、会议记录等资料进行查阅。
“原来是这个事情,当时村里在商量这事之前,我们已多次到实地进行查看,经过反复确认,最后我们开会商议后才定下来的。”当我找到东港村书记、村委会主任薛菊良了解情况后,他解释道。结合同事的走访情况和相关资料的查阅,我终于查清楚了事实真相,这也证实薛菊良之前的说法。
早在2017年,因沿海高速建设需要,东港村拆除了高架桥下的农用电力设施,造成该村的部分农田出现雨天积水无法及时排出的情况,影响了农业种植产量。2019年1月,龙溪镇高速办下拨一笔7.05万元补助资金给村里用于水渠修建工程,以解决积水问题,后工程于该年年底完工。
此后,村班子考虑到村民农业种植受影响的实际,按照规定流程商议后,决定按1000元/亩的标准向受积水影响的农户发放2018年、2019年这2年的产量补贴。而老阿公因其水田不存在排水不畅问题,并没有列入这次补贴范围。
但在谈话和实地走访中,我也了解到老阿公家农田虽不存在雨天积水问题,但高架桥上排下的雨水或多或少也对其农业种植造成一定影响。既然村里无法解决,镇里是否可以想想办法?随即我跟相关科室及东港驻联村进行了沟通,了解到该片区已做了发展规划,近期将启动建设,也就说他家土地近期会被征用,随后我把这情况反馈给了老阿公,这才有了开头这一幕。
看到阿公脸上的笑容,我也倍感欣慰。信访工作没有鲜花簇拥,也没有掌声雷动,有的只是肩上沉甸甸的责任和老百姓对于纪检干部的期待与信任。我深切体会到要做好信访工作,除了需要业务知识积累和接访工作经验,更重要的是将心比心,急群众所急,想群众所想,给群众一个公平合理的交代的同时,也要当好群众问题诉求解决的贴心人,只有这样才能将工作做进老百姓的心坎里。