2021-09-08 07:24 浙江省纪委省监委网站
永嘉县瓯北街道纪工委纪检监察干部 陈超然
“村里的店面、安置房被人占用，村里又给钱又给房，这事就得你们管，你们不给解决，我就一直访！”这是今早我在办公室接待群体访时发生的一幕。相似的场景，把我的思绪拉回到刚进入纪检监察队伍时参与查办的一起信访件。
那是一起反映某村在职主要村干部财务违纪问题的信访件。“村里的工程款被侵吞，你们纪委一定要给我个说法。”一个稀松平常的下午，一位大约五十多岁的农村大叔来到镇纪委办公室。对于这位大叔，我至今记忆犹新，经过一番问询，他并无事实材料，反映的问题也是含糊不清。
“详细情况，是你纪委该查的事情，有证据我还来找你们干吗？”几次谈下来，信访人叶某的态度仍是强硬。随后，我跟着镇纪委书记找被举报的主要村干部章某谈话，他认为这只是一些不支持村两委工作的村民胡说八道，无理纠缠，觉得我们不理解、不支持他们的工作，言语间满是气愤。前期的核查工作就这样“不欢而散”。
“信访举报工作是监督执纪的第一道程序，是沟通群众监督的重要窗口。要多些耐心、细心，一定能将案件查清楚，给群众一个说法。”回到办公室，我们专案组人员重新分析信访件，决定向已离任的老村干部寻找案件线索。
通过与老干部的谈心，案情终于有了点眉目。原来当时村里马上要启动一个工程项目，需要启动资金，几位村委会老干部商量后，将村里未入账的一笔结余款33500元打到各自户头，作为新工程的启动资金进行垫付。了解事情的来龙去脉后，我们又找了相关当事人、知情人谈话了解情况，搜集证据材料。
“我们一心想为村里做点事，没有认识到这是违反规定的……”在大量证据面前，章某承认了自己的错误。最终，镇纪委当时以违反财经纪律给在任的主要干部严重警告处分，给予相关当事人以警告处分。
案件终于顺利查结，但是没有想到，新的问题又来了。
“事情过去这么多年了，不仅已经归还村集体，还结算了一点利息，如果这也要追究责任，你们纪委也太较真了。”案件涉及到村里几位离任、有威望的老干部，他们发出了异议。而另一方面，举报人叶某觉得对责任人处理太轻，表示还要继续访。
“该查的都查了，该处分的也都处分了，群众怎么还揪着不放？”面对群众的质疑，我沉不住气了。
“信‘结’了，心‘解’了，事才‘了’。”镇纪委书记的话点醒了我。我又重拾信心投入到细致的排查工作中去，发现由于村干部平时态度比较生硬，逐渐与群众形成隔阂，致使叶某对村干部的不满。
找到了问题症结，我们开始分类制定方案。一方面对村干部做好相关政策宣传，督促其改进工作作风，避免类似事情再次发生；另一方面向叶某做好信访查办反馈沟通工作，并对办案原则和纪律规矩进行详细解释，最后叶某解开了心结，在信访件办理反馈表欣然签下了“满意”。
“人无完人，你们在工作的过程中出现点小问题也并不奇怪，就像一块美玉也有瑕疵，受处分也是一种激励鞭策，不会否定您为村里做的贡献，要继续为村里发展发挥余热。”而针对村里受处分的老干部，我们下村上门挨个儿找他们谈心，做好回访教育，帮助其解开心结“疙瘩”，卸下思想包袱。
经历那次复杂案件的查办，我深深懂得：信访举报工作是群众工作，只要把工作做到群众心坎上，就会得到群众的认可。思绪拉回到现实，我开始着手整理刚刚群体访的接访记录，投入新一轮的忙碌……