2022-03-18 06:00 浙江省纪委省监委网站
温州市龙湾区状元街道纪工委书记 胡小林
“阿弟，这些年你在外面辛苦了。”
“哥，我对不起你们，因为我个人问题害得你们为我上访奔波了这么多年，我现在就委托你全权处理我的征地款问题，咱们这就息访。”
......
年前，一场跨越2000公里的微信视频连线在龙湾区状元街道纪工委办公室进行，视频那头是十几年未回家的弟弟，而这头则是为了弟弟的征地款上访了十余年的哥哥，感人的画面无不令在场的所有人员动容。
事情还要从陈某某被确定为重复检举控告“清零”专项行动重点人员说起。去年，为深入推进“无检举控告村居”建设，龙湾区纪委区监委开展了重复检举控告“清零”专项行动，确定了一批信访重点人员作为积案化解对象，而陈某某则被确定为我所在辖区的信访化解对象。
“老陈，什么时候有空，到我办公室聊聊你的信访件？”去年11月18日，我给陈某某打去了电话。
“胡书记，我们为这个事情已经奔波好几年了，就是没有一个人帮我把我弟弟这个事情解决了！你如果搞不定，我们还会接着向上级举报的……”一进门，满脸的不满情绪便写在了陈某某的脸上。
“你先不要激动，先坐下来，慢慢说你的事情，如果你举报的问题属实，我们一定会给你一个满意的答复。”我边说边招呼他坐下，边给他泡了一杯热茶，让他把事情的来龙去脉讲清楚。
原来，陈某某有一个弟弟叫陈某国，陈某国于2006年被征地的征地款至今未拿到，为引起重视，陈某某以各种不同理由向各级纪检监察机关重复信访，各级纪检监察机关及信访等相关部门虽均已对其问题予以答复解释，但他对调查结果却都表示不满意。
“那你的弟弟陈某国现在何处？为什么不自己亲自来举报？”我关切地问道。
“弟弟身体不好，不方便。”陈某某支支吾吾地回道，接着并不愿过多回答这个问题。
出于直觉，我判断其中必有隐情。等记录完毕，我便耐心地跟他说道：“你的问题我都一一记下了，你们之前的信访举报记录我也会详细了解，我们一定会在60个工作日内调查完毕，给你一个满意的答复。”并给他留下了我们的联系方式。
接下来，按照程序，我们联合区纪委联系片区纪检室围绕陈某某提供的问题线索，查阅了他之前的信访举报材料以及我们工作人员的办结材料等，与该村现任村干部、相关前任村干部以及村民等进行沟通，到有关单位了解情况、找寻证据。
最后经核实，陈某国，也就是信访人的弟弟确实有一处地于2006年被政府征收，但因陈某国个人欠下债务至今下落不明，村干部虽多次主动联系或试图通过陈某国家人，均无法联系到他本人去核对征地面积以及后续核实签字等相关程序，导致他个人的征地款发放事情一直搁置至今。为此，我第一时间将核查情况向区纪委监委信访包案领导和街道党工委书记汇报，在上级和党工委的大力等各方支持下，核实了信访人弟弟的征地面积，算清了征地补偿款，为信访化解迈出坚实的一步。
随后，我又主动找到了陈某某，向他说明了事情的原因。但最初的沟通并不顺利，他因考虑到其弟弟的人身安全，一直有所顾虑，并没有马上将其弟弟的信息实情告知于我，谈了一两次都没有什么实质性的进展。
那么该如何获取他的信任呢？唯有持续用耐心和诚心打消他的顾虑，用实际行动换取他的信任。于是便有了后面的第三次沟通交流、第四次沟通交流……慢慢地，我发现陈某某的态度开始有了变化。
2022年1月21日上午，当我再次主动打电话约陈某某时，也许是被我们多次主动约谈的诚意所打动，也许是因为将近年关，陈某某一过来便恳请道：“胡书记，这次您要是不打电话过来，我也想着要去找您说说我的想法了，区纪委领导和街道书记也多次跟我谈心交心，我非常感动。我弟弟的事情今天就向您说明白了，希望您能替我们做主，看看有什么办法没有？能不能在年内把这个事情解决了？”
当看到陈某某充满信任的眼神，并与我分享其弟弟信息时，此刻我的内心是充满动力和干劲的，心中也已经有了一个方案：让其弟弟以微信视频委托的方式全权委托其哥哥办理有关征迁流程和手续。同时，马上联系该村现任村书记一起来到现场，并请工作人员录下整个过程用以留证，这才有了开头的一幕。
经过微信视频面对面连线沟通确认陈某国身份以及委托事项后，信访人陈某某当场线下与该村书记核实征地面积及征地款，搁在陈家两兄弟心中多年的疙瘩终于如愿解开了，最后主动签了《息访承诺书》，并表示不再信访。
“老陈，今天我过来主要是想了解一下事情后续的进展怎么样了？”过年前几天，为让村里及时兑现承诺，让信访人安心过年，我来到了陈某某家开展了回访。
“挺好的，昨天村里主动打电话给我了，又跟我详细核对了征地面积和征迁款额度，等把我弟弟的个人债务问题处理好了，村里就把款项打给我，真的谢谢胡书记关心，太谢谢了！”陈某某握着我的手久久没放下。
看着陈某某信任的目光与满意的笑容，我深刻地意识到，信访工作是一项解民忧、护民利、聚民心的民生工程，民生关乎民心、民心连着党心。作为一名基层纪检干部，我们不但要做好群众的倾听者，更要做好群众利益的协调者和维护者，在扎实开展上级有关重复检举控告“清零”专项行动、切实推进“无检举控告村居”和“清廉村居”建设中，为优化基层治理贡献一份纪检担当和作为。