2021-05-09 07:47 浙江省纪委省监委网站
“感谢您对尚田发展建设的支持！今年，方门村将新建一座3A级旅游公厕，目前已完成图纸设计，预计年底前可建成投用，为村民和游客提供更大便利。请您对我们进行评价，谢谢！”这是宁波市奉化区尚田街道“云监督”平台上的一则“答群众问”。
得益于“云监督”平台，群众反映的方门村公厕功能不全、卫生不佳问题被第一时间收悉，村监察工作联络站迅速调查处理，于一周后在平台上作了上述答复，群众评价满意。
为提升基层监察工作实效，促进民生问题真正有效解决，宁波市奉化区纪委区监委全面推行“云监督”平台“15日云上答复”机制，要求各基层监察工作联络站动态化受理群众在“云监督”平台上反映的问题，原则上15日内做好调查、处理和反馈工作。同时，实施问题督办限时预警机制，15日内未答复或办理质量不高、群众反映不佳的，平台将“亮红灯”，提醒镇（街道）监察办进行专项办理，确保件件有着落、事事有回音。
“这个‘云监督’平台真的太好了，手机扫码就能一键反映，我提的问题一个星期里就得到了答复，实在是方便。”一位吕姓村民如是说。
“实行‘15日云上答复’机制以来，以往存在的投诉难、态度差、办事拖、无回音等情形少了许多，平台上不管是‘提问、吐槽’，还是‘倾诉、支招’，我们都在规定时限内一一答复，群众的态度也从最初的‘不以为然、将信将疑’逐渐转变为如今的‘大力支持、踊跃参与’，群众满意度有了质的提升。”尚田街道监察办副主任赵前雄说。
“15日云上答复”机制坚持“民声导向”，依托“云监督”平台，通过数字赋能精简办事流程，形成“调查处理、限时反馈、接受评价、成果运用、推动长效”的严密闭环，将民生问题印刻在表针上、解决在阳光下，让基层监察工作凝聚了强大公信力，全面调动了群众反映问题的主动性和积极性。很多老百姓以前不敢说、不想说、不易说的事情，特别村级重大事项决策、“三资”运行、工程建设、矛盾纠纷调解等方面的事情，如今在“云监督”平台上都实现了“畅言如流”，成功暴露、根除了一批基层顽疾，真正实现了“云端监察汇聚民心，民力反推监察实效”的良好循环。
2020年，全区“云监督”平台已收到群众反映问题1102条，完成答复1102条，群众满意度达到95%以上。针对“无答复”“办理滞后”“群众不满”等问题，运用“第一种形态”处理干部24人次；最近30日平台日均活跃度（访问量）达到1232，环比上升35.4%。
“‘15日云上答复’机制顺应了基层监察工作的新形势新任务。”奉化区纪委区监委相关负责人表示，下步，奉化区将持续加力推进“云监督”平台建设，不断建立健全“云上”基层权力监督各类机制，倒逼干部加快转变作风、提升执行力，真正做到取信于民、造福于民，让基层政治生态步步生“廉”。
（宁波市纪委市监委）