学党史·办实事丨既"督"又"访"解民忧

　　“困扰了我这么久的窗帘店，你们介入后不到半个月就解决了。你们办了件大好事！”面对回访的“纪访即办”督访小分队，宁波市奉化区锦屏街道长汀社区年过七旬的范女士说道。半个月前，范女士向上门的纪检监察干部反映，有关部门迟迟未解决楼下窗帘店噪音污染的问题。“纪访即办”锦屏督访分队在“镇街一件事、帮办一键通”数字化平台按下“黄灯”，督促所属街道、职能部门抓紧处理。

　　近期，奉化区委召开全区“上门入户访民情办实事”实践活动推进会，区纪委监委紧紧围绕区级重点工作，坚决扛起监督责任，充分发挥“室组地”联动机制，立即成立由委机关科室、相关派驻纪检组、镇（街道）纪检监察干部组成的12个民生实事“纪访即办”督访小分队，根据“镇街一件事、帮办一键通”数字化平台督访清单，回访已完成项、跟访正办理项、走访未处理项，实行红灯警告、黄灯督促、绿灯通过的“三色灯”制度，属地比对“上门入户访民情办实事”原始档案，确保“应入库尽入库”“应解决尽解决”“应通报尽通报”，“地毯式”实现“督访”全覆盖。

　　紧跟重点工作，提升“督访”热度

　　“我们这个小区停车棚旁边通道弯曲，出行有危险啊！”“我觉得我们这边楼道口绿化带泥土裸露、不美观，很可能成为全国文明典范城市创建的漏洞。”……面对督访分队，老百姓们从生活实际出发，畅所欲言。“纪访即办”岳林督访分队根据督访情况，立即督促岳林街道全国文明典范城市创建工作组查漏补缺，抓好整改。

　　第二天街道城建办就组织工程人员进行现场查看，并研究制定了弯道内侧加宽、绿化带裸露部分复绿的优化方案，天气一放晴便进场施工，及时回应居民关切。

　　“希望通过我们纪工委的督访，能起到既助推重点工作又有效解决群众‘急难愁盼’问题的效果。”奉化区岳林街道纪工委书记说。

　　据悉，“纪访即办”岳林督访分队将“督访”工作与全国文明典范城市创建结合，组织社区干部、社工、志愿者、网格员等社会力量一起下沉到11个社区，在“上门入户访民情办实事”中实现既“督”又“访”双重作用。目前“纪访即办”岳林督访分队已走访居民200余户，收集有效意见建议100余条，督促完成民生事项23件。

　　深入夜访服务，增加“督访”温度

　　既要加快解决问题的民生速度，也要保障问题双方平等互利的民生温度。“纪访即办”锦屏督访分队在长汀社区范女士家夜访中发现，窗帘店噪音问题“应解决未解决”，当即“黄灯”督促，锦屏街道、城管、环保等部门立即介入，第二天便上门做窗帘店主人工作，随后又推荐了几个地段、价格都差不多的店面，半个月后窗帘店高高兴兴“搬家”，实现了“双赢”。

　　“按照往常，大台风一般都得在8月往后了，被‘烟花’这么一折腾，今年又得亏本了。”奉化区西坞街道爱歌顿农场老板叹息道，“区农技服务总站老师今天下午来过了，给我们出了很多点子。”

　　之前在“镇街一件事、帮办一键通”上“爱歌顿农场灾后恢复”事项引起关注，“纪访即办”西坞督访分队压实责任、靠前监督，深入农场开展夜访，在得到农场老板的肯定回复后按下了“绿灯”。

　　“我们的督访不仅仅是一项政治任务，更是拉进干群关系的增温剂。特别是在碰到一些突发事件时，纪检监察干部把监督挺在前面，就是把提升群众幸福感放在首位。”奉化区西坞街道纪工委书记表示。

　　拓展党史教育，加强“督访”力度

　　“马上开学了，又要担心停车难、堵车严重的问题了。”走访中，多位群众反映上海师范大学宁波附属实验小学、方桥中心幼儿园两所新校9月1日开学后，家长接送孩子可能出现校门口停车乱象。“纪访即办”方桥督访分队在督访后立马在“镇街一件事、帮办一键通”数字化平台点亮“黄灯”。第二天，方桥街道联合该地派出所、交警、城管等部门，对校园周边加大巡逻力度、维持交通秩序，并定于近日召开难题会商会，探索建立长效机制，确保群众便利与交通顺畅、城市文明实现多赢。

　　此外，方盛路路灯路牌歪斜影响市容、振兴路旁边路面损坏和下水道堵塞、方桥新村10幢7号门口路灯损坏、方阳南路老瓦房门口窨井盖缺失等一批民生小事，在方桥督访分队的督促推动下，由方桥街道政法副书记牵头召开协调会，城建办、交警大队、行政执法中心等部门层层联动，都已落实整改。

　　据悉，“纪访即办”方桥督访分队按照党史学习教育“三为”专题实践活动要求，与党员干部一起沉下身子进村入户，倾听群众心声、摸清群众需求、破解群众“急难愁盼”问题，计划于年底前实现“督访”全覆盖，切实将“督访”工作落细落地落实。

　　自奉化区纪委监委成立民生实事“纪访即办”督访小分队以来，12个督访分队第一时间下沉力量、展开工作，已累计走访1000余户群众，搜集意见建议672条，协助解决民生问题240个。“小问题大民生，一件一件地解决群众的‘操心事、烦心事、揪心事’是我们工作的最大动力。”奉化区纪委监委督访分队负责人表示。

　　（宁波市纪委市监委）