学党史·办实事丨群众的心更平了，气更顺了

　　“我要反映问题，村委会干部因私人恩怨，借口环境整治把我家门口的砖头搬走还不给赔偿，事情都过去一年了还没解决！”村民王某在宁波市奉化区西坞街道“纪检监察岗”言词激动地反映问题。

　　今年以来，奉化区纪委区监委结合“学党史·办实事”活动，探索以“查处违纪违规问题、维护群众合法权益、预防化解矛盾纠纷”为目标，组织各镇（街道）纪委（纪工委）以多种形式开展“纪调联动疏民访”行动，西坞街道纪工委从本地实际出发，在街道矛盾纠纷调解化解中心设立“纪检监察岗”，每周二、周四由纪工委委员轮班，联合综治、信访、司法等相关部门工作人员，统一受理群众的来信来访，提高处理业务内业务外交织信访问题的效率。

　　“纪检监察岗”综治、纪检、矛调信访资源一线贯通，王某反映的问题虽未曾向街道纪工委反映，但在综治办有信访记录。原来，王某在今年年初就已反映过相关问题，当时综治办是将该信访转给了相关村联村干部，但因种种原因至今仍未解决。

　　原来，王某原本堆在家门口的砖块在去年“我们的家园”整治过程中，被认定为“乱堆放”现象，需要立即整改。村干部为按时完成整改任务，在未征得王某同意的情况下将砖块清理，后虽向王某表示愿意等价赔偿，但王某坚持要求砖块原封不动归还，导致协商结果未达成一致。

　　“纪检监察岗”轮值工作人员获悉事情来龙去脉后，按照部门工作职责和业务范围确定受理部门和责任人，矛调中心、联村干部、综治办负责王某与相关村干部的矛盾化解，纪工委一边督促相关部门抓紧处理该信访，一边约谈该村党支部书记。经过联村干部、矛调中心3次协调，王某与相关村干部达成谅解，该信访问题在3天内顺利解决。

　　“一些‘陈年旧访’迟迟未解决，多数是因初次办理不到位造成。我们希望通过‘集成化’平台，让‘蒜皮事’即知即办、‘复杂事’联商共议、‘老大难’提级办理，从源头上减少重复信访。”西坞街道纪工委书记表示。

　　西坞街道纪工委还加大“纪检监察岗”在应对重复访、集体访等重大突发信访问题的处置力度，特别是增强查办复杂疑难信访案件的力度，目前已协调解决复杂疑难信访案件3件，还有2件正在处理。“纪检监察岗”通过整合农村信访力量和资源，成功打造了“群众办事张嘴，干部服务跑腿”的为民亲民平台。

　　“由镇（街道）组织协调，把信访资源整合起来集中办公，打破了原有的部门界限，有效地减少了群众的多头、重复、越级信访，避免了小事拖大、易事拖难、个访变群访等情况，使群众真切感受到意见有人听，委屈有处诉，困难有人帮，不平事有人管，群众的心更平了，气更顺了。”奉化区纪委区监委相关负责人表示。

　　（宁波市纪委市监委）