学党史·办实事丨监督聚焦细微处 提升群众幸福感

　　“家里污水堵了，扫一扫家门口二维码就能报修。真方便！”家住周王庙镇星火村的李大伯高兴地对纪委回访人员说道。

　　今年，党史学习教育开展以来，海宁市纪委市监委深入实施“我为群众办实事”实践活动，纪检监察干部纷纷深入到群众中，访民情、听民声、解民忧。其中，派驻第五纪检监察组干部在走访联系的星火村、新仓村时，听到多名村民反映污水外溢报修难、解决慢等问题，立刻向水务集团相关部门反馈，并积极协助沟通对接。

　　在多方推动下，农污设施运维服务连心卡绿色通道成功开通。工作人员将农村生活污水处理设施的“在线报修”功能链接制作成了二维码，贴到每户农村居民的家门口。

　　“农户只需扫一扫，填写下报修信息，我们就能通过农污智慧运维管理平台收到工单，运维人员在30分钟内进行响应处置。”市水务集团相关负责人表示。

　　为了推动农污运维管理一体化、标准化，提升群众的认可度和满意度，海宁市制定出台了《水务集团接收农污设施运维实施方案》、《农村生活污水系统雨期运行调度管理办法（试行）》等制度，还在水务系统开展了“农污治理红管家”品牌服务，组织党员干部积极参与“助农清污”活动，全系统累计深入农户检查农污设施、开展农污治理宣传、处理工单150余次，解决了很多“深、细、小、难”问题。

　　为了做好长效管理和监督，海宁市还在“智慧监管”上下功夫。在智慧管理平台上开发了“车辆管理”和“农污运维管理”模块，将运维车辆动态及问题工单处理纳入实时监管范围。

　　“每辆运维车都安装了GPS，通过平台可实现对车辆轨迹和工单处理流程的实时监督。”集团纪委负责人表示，现在“线上+线下”联动监督，倒逼运维工作更规范高效。截至目前，通过农污运维智慧管理平台，已实现对60余辆农污运维车辆和1290个电子工单的实时监管。

　　纪检监察组还进行了跟踪监督，定期对农污运维运行情况进行抽检，并到农户家进行随访，发现问题及时进行反馈。在监督走访中，纪检监察组对农村基层的情况进一步熟悉，并运用到其他走访监督中去，推动了基层群众身边问题的进一步解决。

　　“细微之处见真章。群众的每一件小事，我们都要放在心上，并尽最大努力去协调解决。帮助群众的同时，自身工作短板也得到提升。”海宁市纪委市监委相关负责人表示，通过一线走访活动收集民情民意，推动群众的“急难愁盼”问题得到解决，不仅提高了群众的满意度和幸福感，也是将党史学习教育成果转化为工作实效的生动体现。

　　（嘉兴市纪委市监委）