学党史·办实事丨数字化推动老年食堂迭代升级

　　“黄老伯，现在来这里吃饭比以前方便了吗？吃的好吗？”“又好又方便，现在只要看一下那个小屏幕就能用餐了，太谢谢你们了。”近日，洞头区纪委区监委派驻第三纪检监察组组长来到北岙街道东郊村老年食堂，对独居老人就餐不便问题整改情况进行回访，村里老人们都连声说着感谢。

　　说起这一变化，还得益于该区纪委区监委在党史学习教育中开展“我为发展献一计、我为群众办一事、我为基层破一难”专题实践活动，共建立8支办实事队伍，深入村居社区了解群众难点、热点问题，并立足职能职责，督促相关职能部门查症结、提药方、出疗效，将党史学习教育成果转化为解决群众“急难愁盼”的实际行动。

　　“我们村年轻人外出多，一些老年人独自居家，吃饭成了一个大难题。”在北岙街道东郊村走访时，派驻第三纪检监察组陆续听到一些村民提出的难事。原来，东郊村里老人多以高龄、独居为主，生活中也存在失火、煤气中毒等安全隐患，普遍存在不能烧和不想烧问题。虽然该村的居家养老服务照料中心已经开设了老年食堂，但由于管理方式滞后、取餐就餐不便等问题，老年人并未真正享受到老年食堂带来的便捷。

　　“我建议可以依托数字化系统升级就餐、点餐功能，并且把扫脸取餐、网上订餐运用到老年食堂。”在收集整理完诉求反馈后，该派驻纪检监察组立即与被监督单位区民政局开展联合会商。该组组长结合民政部门老年食堂建设和管理相关办法，提出了相关处理意见。

　　民生无小事，枝叶总关情。在进一步的督促配合下，区民政局借助数字化改革，上线推广老年人“e养食堂”场景应用，在老年食堂中新增在线点餐支付、刷脸取餐、膳食管理、阳光厨房监管、数据共享等功能，让老年人在家门口就能享受到便捷、安全、健康、美味、平价的餐饮服务。

　　“现在通过这个应用平台，每个月我能线上为我母亲订餐，她来没来食堂、吃得好不好我都能第一时间知道。”村民张兴说。现在像张兴这样的在外子女只需通过手机进入“e养食堂”应用，选择距离范围最近的食堂，即可为家中老人订购该食堂的餐饮，老人无需携带身份证件或现金，刷脸即可取餐用餐。若遇上老人行动不便的情况，还可申请送餐服务，实现一键送餐。目前，全区各老年食堂均已纳入平台管理，平均每天用餐老人达1100余人次，老年人就餐服务满意度达99%。

　　此外，在派驻纪检监察组的推动下，该应用还设置了社会监督功能，及时公开社会捐赠情况和食堂收支情况，设置用餐人数增长率、线上点餐率、民众满意率、社会参与率等指标体系，及时对老年餐饮服务工作进行评价，通过星级评价，促进食堂规范运营，让老年人吃得健康、吃得安全、吃得舒心。

　　“让老年食堂接上‘e政策’，不仅实现了老年群体对提高生活品质的新期待，也能帮助老年人跨过数字化的鸿沟。”区纪委区监委相关负责人表示，群众的期盼处，就是监督的着力点，下一步将继续保持专题实践活动热度不减，做好常态化监督，持续解决群众“急难愁盼”问题，以实实在在的工作举措提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。

　　（温州市纪委市监委）