用真心贴近群众 用行动让人放心
——记省纪委省监委嘉奖对象、杭州市临平区党风政风监督室副主任吴金丽
“这份荣誉不仅属于我一个人，更属于临平区执纪监督一线的每一名纪检监察干部。光荣在心，责任在肩，我将把这份荣誉化为动力，继续前行。”站在全省纪检监察系统表彰大会现场，被授予嘉奖的杭州市临平区党风政风监督室副主任吴金丽兴奋而激动。
自2010年进入纪检监察系统以来，吴金丽先后在派驻纪检监察组、信访室、党风政风监督室等多个部门任职。工作中，她是勇挑重担，迎难而上的忠诚卫士；群众前，她是躬亲谦逊、值得信赖的贴心人。她牵头打造的“清廉乡村云监督平台”被评为临平区第二批“民呼我为”最佳案例，其本人被评为临平区2021年度乡村振兴工作先进个人、2021年度临平区“最美纪检监察人”，并被区委区政府授予三等功。
“督查问题不是目的，推动整改才有意义”
“金丽，你在哪儿，接疫情防控指挥部通知，我区刚发现一例新冠肺炎确诊病例，督导组要立即启动‘三区’疫情防控监督检查。”
2021年的一个寻常周末，正在家中辅导孩子作业的吴金丽接到紧急通知，立刻放下手中的作业本，稍作准备后便和家人告别，出发赶往监督一线和同事汇合。
像这样的紧急督查任务，对吴金丽来说就是家常便饭。不论亚运会筹办、共同富裕、稳进提质等“国之大者”，还是群众反映强烈的教育医疗、养老社保、安全生产等群众“急难愁盼”问题，党中央的重大决策部署到哪里，区委区政府的中心工作转移到哪里，她和同事们的专项监督就跟进到哪里。
图为节日期间，吴金丽（中）所在的监督检查组在区信息指挥中心通过远程连线方式，对各单位是否存在值班人员脱岗、提前离岗等问题开展监督检查。杭州市临平区纪委监委 朱蒂梅 摄
“督导检查、发现问题并不是目的，只有通过综合分析找出根源，并推动问题整改解决，我们的工作才有意义。”吴金丽表示。
2021年，在对全区回迁安置情况开展专项监督时，吴金丽发现区住建局对全区部分在外过渡户信息掌握不完整、不及时，导致出现个别人员长期在外过渡的情况，遂立刻对区住建局下发监察建议书。在区纪委监委的督促推动下，区住建局、区国资办和平台盘活闲置安置房资源，制定跨区域安置政策，近200户农户有望在今年年底前实现提前回迁安置。
“党风室的工作涉及面广，战线长，任务重，在实现工作质效最大化的同时，还要多为基层考虑，善于给基层减负。”为了提高专项监督的精准性和有效性，吴金丽牵头梳理临平区专项监督标准化流程，按照“督前有方案、督中有清单、督后有报告”，对3阶段7个重要环节进行细化，制定工作参考模板，以标准化指引促监督快启动、快实施。疫情期间，吴金丽创新编制了《临平区疫情防控督查手册》，形成了“一日一清单、一日一反馈、一日一建议”的“清单式监督”督查模式，不仅切实减轻了一线督查人员的负担，也提升了督查的精准性和实效性。
“群众说你好，你才是真的好！”
“请问是区纪委吗？我是一名居家隔离人员，我从今天晚上10:00开始胸闷，社区电话一直占线，我该怎么办啊？”
2020年疫情期间的一天深夜，当时还在信访室工作的吴金丽接到一名居家隔离人员刘先生的求助电话。她一边帮其查询所属街道疫情指挥中心的电话，一边对他进行心理疏导，事后还主动给刘先生和街道回拨电话，了解到其已经上了救护车才完全放心。
图为疫情期间，吴金丽在办公室对已办结的信访件进行电话回访。杭州市临平区纪委监委 陈雯 摄
信访举报工作是反映社情民意的晴雨表，是党和政府联系群众的桥梁纽带。2020年新冠肺炎疫情期间，吴金丽和信访室的同事们第一时间牵头设立24小时涉疫举报热线，共接听群众来电856件，共受理办结涉疫举报296件，查实问责3件3人次，为7名干部在疫情期间澄清正名。
“工作做得好不好不是自己评判的，群众说你好，才是真的好！”这是吴金丽常挂在嘴边的一句话。
2020年5月，区纪委监委信访接待中心来了一名老上访户，点名要吴金丽接访。当时，吴金丽刚接受了一台小手术，处于术后恢复期，正在家休息。但无论同事怎么劝导，这名上访户仍然坚持要找她。担心上访户的情绪会过于激动，同事无奈地拨通吴金丽的电话求助。“我当时也是抱着试一试的态度，本以为她会拒绝，没想到她二话没说就从家里赶来了。”
当天，吴金丽通过热情的接待和耐心的解释，动之以情晓之以理，终于让该名上访户的情绪稳定了下来。临走时，上访户还有点愧疚地对她点赞：“我上次来也是你接待的，我当时就觉得你这个同志态度很好很耐心，所以有问题我只想跟你反映。”
信访举报工作不仅是倾听群众呼声的窗口，也是监督执纪第一道程序、第一个关口。吴金丽坚持“严、实、深、细”做好纪检信访工作，率先做到纪检信访件全录全扫和闭环管理，被评为全省试点，大幅提升了信访举报工作效率和工作质量；她坚持多措并举化解重点问题，开展纪检信访举报专项治理，通过指导基层开展公开答复、信访澄清等措施，化解了一批又一批重复信访，为43名干部澄清正名。
“要做一个让组织、同事放心的人。”
“请组织放心，任何一个岗位，都是组织对我的信任，无论在哪里，我都会全力以赴，尽心尽责。”
2021年5月，杭州市行政区划优化调整，考虑到她长期在监督执纪一线工作，有较强的群众工作能力和丰富的监督执纪工作经验，组织打算把她安排到党风政风监督室。此时她的爱人正在4600公里之外参与援疆工作，家中二老和两个上小学的孩子也正需要人照顾，正当大家都觉得她会因为家庭原因拒绝时，她主动在个人意见征求表上写下了这句话，为组织吃了颗“定心丸”。
一个星期上班六天，只有一天在家吃晚饭，这是吴金丽在党风政风监督岗位上的常态。两年来，她一心扑在工作上，指导临平一中、临平三幼成功创建市级清廉学校示范点，塘栖镇塘栖村成功获评市级清廉乡村示范点，并成为省级清廉乡村示范培育点。
在党风政风监督岗位上，吴金丽兑现了当初的承诺，这种做事严谨认真的态度，和她从小耳濡目染的家风家教不无关系。
“爷爷在世时，总是叮嘱我们要正直、善良、言而有信。父亲也经常对我说，工作上多做一点、吃亏一点不要紧，要做一个让组织、同事放心的人。”说起自己的家训，吴金丽眼里总是闪着光。
而她，也将这份“传家宝”，传承给了家中的两个孩子。新的学期，大儿子在班级竞选上了安全委员，小儿子在班上是生活小队长。
“她对工作一丝不苟的态度和对家庭教育的重视，在年轻干部中起到了很好的示范作用。”临平区纪委监委干部室主任这样评价吴金丽。
不忘初心十余载，吴金丽以忠诚显担当，以真情系群众、以小家成大家，在平凡的岗位上，用默默无闻践行着纪检监察干部忠诚、干净、担当的庄严承诺。
（杭州市临平区纪委监委）