南浔:全链条精准监督 护航文旅提质增效

　　“3块钱就能坐船游览，免票后还能吃到平价美食，南浔古镇真是把实惠落到了我们游客心坎上！”近日，在湖州南浔古镇，来自上海的游客张先生对“水上巴士”赞不绝口。从“门票经济”向“综合消费”转型，南浔古镇推出经典水乡踏青线路、亲子深度互动等系列活动，五一假日期间累计接待游客142.7万人次，这背后离不开南浔区纪委监委以“全链条监督”优化文旅消费环境的精准护航。

　　随着古镇游客井喷式增长，“业态少、服务差、停车难”等痛点也随之而来，南浔区纪委监委将群众的“痛点”作为监督的“发力点”，坚持“小切口”破题，联合文旅、市监、交通等部门开展专项整治，以“监督之力”回应“游客之盼”。

　　监督推动业态升级，让消费“火”起来。为推动古镇业态规范招引、有序发展，该区纪委监委紧盯商铺招租、经营管理等关键环节，开展“嵌入式”监督，通过压实主体责任，严防私下转租、擅自变更经营范围等破坏公平竞争行为，近年来，59个创新首店落地南浔古镇，不仅留住了“烟火气”，更提升了“含金量”。此外，加快培育夜间经济、亲子经济，开放小莲庄、张静江故居等夜游项目5个，实现了从“流量”到“留量”的转化。

　　监督守护舌尖安全，让游客“吃得安”。“民以食为天”，食品安全是旅游体验的底线。针对古镇食品经营投诉频发问题，该区纪委监委坚持“监管+服务”双轮驱动，压实区市场监管局行政监管责任。一方面，变“事后查处”为“源头预防”，督促监管部门提前介入，对餐饮商铺实行“一户一策”精准指导，让商户“少跑腿、快开业”。另一方面，变“宽松软”为“严紧硬”，聚焦节假日等重要节点开展全覆盖大排查，通过责令改正、给予行政处罚等方式，要求涉及餐饮商户限期整改。通过全链条监督，有效破解了食品安全治理难题，让游客在古街老巷里真正吃得放心、买得安心。

　　监督破解急难愁盼，让体验“优”起来。群众的“吐槽点”就是监督的“发力点”。该区纪委监委靠前监督，协调文旅、交通、综合执法等部门，靶向施治游客反映强烈的“停车难、排队久、服务差”等堵点。治“堵点”，推动启用“智慧景区2.0”系统，新增3000个停车位并实现“无感进出”，彻底告别“一位难求”；优“体验”，推动创新推出仅需3元的“水上巴士”旅游专线，节假日游客平均等候时长从60分钟缩短至30分钟；提“素质”，建立导游队伍评级评定与日常监督机制，推动导游服务投诉同比下降11%。

　　“下一步，我们将持续强化靶向监督、全程监督，纠治突出问题、优化消费环境，以清廉之风赋能文旅产业，为‘水晶晶南浔’高质量发展筑牢纪律保障。”该区纪委监委相关负责人表示。

　　（湖州市南浔区纪委监委）