嵊泗:从"瓶"安到"管"妥 精准监督守护海岛群众"烟火气"

　　“拧开阀门就能用火，再也不用扛着煤气瓶爬楼梯了，心里踏实多了！”近日，在嵊泗县菜园镇某小区内，居民老张看着灶台上蓝色的火焰，对前来回访的嵊泗县纪委监委工作人员连连称赞。作为典型的海岛县，嵊泗长期以来受地理条件限制，管道燃气建设滞后。如今，随着“瓶改管”工程的全面铺开，海岛群众的生活品质正迎来质的飞跃。

　　“瓶改管”工程不仅是基础设施建设的“硬任务”，更是关乎群众生命安全的“生命线”。嵊泗县纪委监委将“瓶改管”项目列为民生领域监督的重点，采取“嵌入式”“下沉式”监督，紧盯项目进度、资金使用、运营安全等关键环节，督促职能部门及燃气企业履职尽责。同时，该县纪检监察干部联合职能部门直插现场，开展专项安全检查16次、应急演练10次，发现并整改标识标牌缺失、管道阀门松动、防爆接线盒未封堵等问题40余个，坚决纠治隐患排查走过场、整改弄虚作假等形式主义问题，以严明纪律守牢安全底线。

　　“师傅，安装过程中有没有收取额外费用？服务态度怎么样？”在新增用户家中，该县纪检监察干部正开展“伴随式”监督回访。燃气安装上门服务直接面对群众，是极易滋生“微腐败”的环节。针对安装过程中可能存在的乱收费、违规推销燃气具等问题，该县纪委监委督促燃气公司全面公开收费标准，为安装人员划定“纪律红线”。通过随机抽查安装工单、电话回访用户、开展明察暗访等方式，严查“吃拿卡要”和“生冷硬推”等违纪违规行为。同时，督促企业优化上门安装流程，做到“一次办好”，让清廉之风吹进千家万户，确保上门服务既“暖心”又“干净”。

　　作风好不好，群众说了算。在推动硬件升级的同时，该县纪委监委着力督促提升软性服务质量，将燃气公司的客户服务部作为作风建设的“前沿阵地”。针对群众诉求，督促客服部严格落实“首问接待制”，规范业务办理流程，坚决纠治“踢皮球”“打太极”及推诿扯皮等作风顽疾，确保群众诉求“件件有回应、事事有着落”。同时，还重点关注燃气服务热线运行情况，督促建立高效响应机制和“好差评”制度。截至目前，已办结事项650余件，成功开户点火超758户，回访满意度达100%，切实打通了服务群众的“最后一公里”。

　　“我们将继续立足监督职责，紧盯燃气运营服务、管道铺设等后续工作，以精准监督推动责任落实，守护好海岛群众的‘烟火气’。”嵊泗县纪委监委相关负责人表示，将持续深化政治监督，对2026年计划推进的翡翠苑、新诚花苑等11个小区“瓶改管”工程进行跟踪问效，确保“瓶改管”工程建得好、用得安、管得久，为海岛民生福祉增添更多“廉底气”。

　　（舟山市嵊泗县纪委监委）